Soal 581
Anda sedang memberikan pelayanan di loket publik. Seorang warga datang dengan nada tinggi karena antreannya lama. Apa yang Anda lakukan?
a. Menjelaskan dengan sopan alasan keterlambatan dan meminta maaf
b. Menegaskan bahwa antrean sudah diatur dan warga harus sabar
c. Menyuruh warga kembali besok agar suasana lebih tenang
d. Mengabaikan karena bukan tanggung jawab pribadi
e. Membalas dengan nada tinggi agar dihormati
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Orientasi pelayanan dan pengendalian diri ditunjukkan dengan tetap sopan dan solutif meski dalam tekanan.
Soal 582
Ketika melakukan verifikasi data, Anda menyadari kesalahan kecil yang bisa merugikan warga. Apa yang Anda lakukan?
a. Membiarkan karena warga tidak akan tahu
b. Segera memperbaikinya dan melaporkan ke atasan
c. Menghapus data agar tidak terlihat
d. Menunggu hingga ada teguran
e. Membenarkan dengan alasan waktu sempit
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Integritas berarti bertanggung jawab dan memperbaiki kesalahan sebelum berdampak negatif.
Soal 583
Anda ditugaskan memimpin tim baru dengan anggota yang belum saling mengenal. Langkah pertama Anda?
a. Langsung membagi tugas tanpa perkenalan
b. Mengajak anggota berdiskusi untuk mengenal dan membangun kekompakan
c. Meminta atasan menentukan siapa yang berperan apa
d. Membiarkan tim bekerja sendiri untuk menilai kemampuan mereka
e. Menentukan sendiri arah kerja tanpa melibatkan tim
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Kemampuan bekerja sama dimulai dari membangun komunikasi dan keakraban dalam tim.
Soal 584
Anda diminta mengerjakan laporan di luar jam kerja karena tenggat mendadak. Apa sikap Anda?
a. Menolak karena waktu kerja sudah habis
b. Menerima dengan tanggung jawab dan menyesuaikan waktu pribadi
c. Mengeluh karena beban kerja berlebihan
d. Menunda sampai besok pagi
e. Mengerjakan asal-asalan agar cepat selesai
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Profesionalisme tercermin dari komitmen menyelesaikan tugas penting meski memerlukan pengorbanan waktu.
Soal 585
Seorang rekan kerja baru tampak kesulitan menyesuaikan diri di lingkungan kerja. Tindakan Anda?
a. Membiarkannya karena nanti juga terbiasa
b. Menyambut dan membantu mengenalkan pada rekan lain
c. Menunggu atasan memberi pengarahan
d. Mengkritik karena lamban beradaptasi
e. Menjauh agar tidak repot
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Kemampuan bekerja sama dan empati sosial membantu membangun lingkungan kerja yang harmonis.
Soal 586
Anda menemukan uang tunai tertinggal di meja pelayanan. Apa tindakan Anda?
a. Menyimpannya dulu untuk jaga-jaga
b. Melaporkannya ke petugas keamanan atau atasan
c. Menunggu pemilik datang tanpa memberitahu siapa pun
d. Menaruh di laci pribadi agar aman
e. Membiarkannya karena bukan urusan Anda
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Integritas dan kejujuran diwujudkan dengan prosedur pelaporan yang benar dan transparan.
Soal 587
Atasan Anda menugaskan pekerjaan dengan batas waktu yang tidak realistis. Apa langkah Anda?
a. Mengerjakan semampunya sambil mengeluh
b. Menyampaikan kendala dengan sopan dan mengusulkan jadwal realistis
c. Menolak karena beban terlalu berat
d. Mengabaikan sebagian tugas agar selesai tepat waktu
e. Meminta rekan lain menggantikan
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Profesionalisme dan komunikasi asertif menunjukkan tanggung jawab tanpa bersikap pasif atau menolak mentah-mentah.
Soal 588
Ketika melayani warga, Anda menemukan salah satu warga yang tidak membawa dokumen lengkap. Apa yang Anda lakukan?
a. Menolak mentah-mentah karena syarat tidak terpenuhi
b. Menjelaskan kekurangan dokumen dan membantu memberi solusi
c. Menyuruh warga kembali besok tanpa penjelasan
d. Melanjutkan proses agar tidak ribet
e. Mengeluh karena warga tidak siap
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Orientasi pelayanan menuntut komunikasi yang ramah dan edukatif agar warga memahami prosedur.
Soal 589
Anda diminta menjadi panitia kegiatan kantor yang bukan bidang Anda. Sikap Anda?
a. Menolak karena tidak punya pengalaman
b. Menerima dan berusaha belajar dari rekan yang lebih berpengalaman
c. Mengerjakan seadanya agar selesai
d. Menghindar dengan alasan sibuk
e. Memberikan tugas ke orang lain diam-diam
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Kemampuan beradaptasi dan semangat belajar menunjukkan karakter fleksibel dan profesional.
Soal 590
Seorang rekan Anda meminta bantuan dalam tugas yang tidak berkaitan dengan pekerjaan Anda. Bagaimana Anda bersikap?
a. Menolak secara langsung karena bukan tanggung jawab
b. Membantu sebatas kemampuan tanpa mengganggu pekerjaan utama
c. Membantu penuh meski pekerjaan Anda terbengkalai
d. Menyuruhnya mencari bantuan lain
e. Mengabaikannya karena ia sering minta tolong
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Bekerja sama tidak berarti mengorbankan tugas utama, tapi membantu secara proporsional.
Soal 591
Saat rapat, Anda melihat rekan Anda menyampaikan data yang ternyata kurang akurat. Apa yang Anda lakukan?
a. Membenarkan langsung di depan semua peserta rapat
b. Menyampaikan klarifikasi setelah rapat dengan cara sopan
c. Diam saja agar tidak mempermalukan
d. Menyindir secara halus di tengah rapat
e. Melaporkannya ke atasan setelah selesai
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Profesionalisme dan empati sosial mengedepankan etika komunikasi tanpa mempermalukan rekan kerja.
Soal 592
Anda diminta menyusun laporan yang membutuhkan data dari bagian lain yang sulit diajak kerja sama. Langkah Anda?
a. Menunggu hingga mereka menyerahkan data
b. Menghubungi dengan sopan dan menjelaskan urgensi laporan
c. Menyalahkan mereka di depan atasan
d. Menunda laporan sampai ada kabar
e. Mengerjakan tanpa data lengkap
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Orientasi hasil dan kemampuan komunikasi menjadi kunci keberhasilan kerja lintas bagian.
Soal 593
Dalam pelayanan publik, Anda diminta bekerja lembur pada akhir pekan karena banyak antrean. Apa reaksi Anda?
a. Menolak karena sudah memiliki rencana pribadi
b. Menerima karena tanggung jawab terhadap pelayanan
c. Mengeluh tetapi tetap hadir
d. Menghadiri setengah hari saja
e. Meminta lembur diganti dengan libur tambahan
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Semangat berprestasi dan profesionalisme tampak dari kesediaan berkorban demi kelancaran pelayanan publik.
Soal 594
Anda diberi kesempatan mengikuti pelatihan luar kota. Namun, jadwalnya bertepatan dengan kegiatan kantor penting. Apa yang Anda lakukan?
a. Pergi saja karena pelatihan lebih bergengsi
b. Berdiskusi dengan atasan untuk mencari solusi terbaik
c. Menolak pelatihan tanpa alasan
d. Meminta orang lain menggantikan Anda di kantor tanpa izin
e. Mengabaikan keduanya karena bingung memilih
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Profesionalisme mencakup komunikasi terbuka dan kemampuan mengambil keputusan seimbang.
Soal 595
Ketika mengalami kesalahan kecil dalam pelayanan, Anda akan...
a. Menyalahkan sistem agar tidak dimarahi
b. Mengakui kesalahan dan segera memperbaikinya
c. Diam saja berharap tidak diketahui
d. Menyembunyikan bukti agar aman
e. Menyalahkan rekan yang membantu
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Integritas dan tanggung jawab pribadi tampak dari kejujuran menghadapi kesalahan.
Soal 596
Anda bekerja dengan rekan yang gaya komunikasinya keras dan cenderung memotong pembicaraan. Apa sikap Anda?
a. Menghindari kerja sama dengannya
b. Tetap bekerja sama sambil menjaga komunikasi tenang
c. Membalas dengan nada yang sama agar dihormati
d. Melaporkannya karena tidak sopan
e. Mengabaikan semua arahannya
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Pengendalian diri berarti menjaga ketenangan meskipun menghadapi rekan kerja sulit.
Soal 597
Anda merasa kemampuan kerja Anda mulai stagnan. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Menunggu pelatihan baru dari kantor
b. Mencari kesempatan belajar dan memperluas wawasan sendiri
c. Mengeluh karena tidak ada pengembangan karier
d. Menerima saja karena sudah nyaman
e. Membandingkan diri dengan rekan yang lebih maju
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Semangat berprestasi tampak dari inisiatif untuk terus berkembang tanpa menunggu perintah.
Soal 598
Anda mendapat tanggapan negatif dari masyarakat terhadap pelayanan yang Anda berikan. Sikap Anda?
a. Menyalahkan masyarakat karena tidak memahami prosedur
b. Mengevaluasi diri dan mencari solusi untuk perbaikan
c. Mengabaikan karena tidak semua bisa puas
d. Membela diri secara terbuka
e. Menghapus komentar negatif agar citra baik
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Profesionalisme dan orientasi pelayanan menuntut evaluasi diri, bukan pembelaan ego.
Soal 599
Ketika berada dalam tim proyek besar, Anda berbeda pendapat dengan ketua tim. Apa yang Anda lakukan?
a. Memaksakan pendapat karena yakin benar
b. Menyampaikan pandangan dengan data pendukung secara sopan
c. Mengabaikan agar tidak berdebat
d. Membicarakannya di belakang ketua
e. Menolak ikut proyek karena tidak cocok
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Bekerja sama berarti mengemukakan ide dengan argumentasi profesional, bukan emosi.
Soal 600
Anda menemukan rekan menggunakan fasilitas kantor untuk kepentingan pribadi. Tindakan Anda?
a. Membiarkannya karena hal kecil
b. Menegurnya dengan cara sopan dan mengingatkan aturan
c. Melaporkan langsung tanpa bicara terlebih dahulu
d. Mengikutinya agar tidak dianggap sok benar
e. Mengabaikan karena takut dimusuhi
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Integritas berarti berani menegur kesalahan secara santun demi menjaga profesionalitas bersama.
PART 1 | PART 2 | PART 3 | PART 4 | PART 5 | PART 6 | PART 7 | PART 8 | PART 9 | PART 10 | PART 11 | PART 12 | PART 13 | PART 14 | PART 15 | PART 16 | PART 17 | PART 18 | PART 19 | PART 20 | PART 21 | PART 22 | PART 23 | PART 24 | PART 25 | PART 26 | PART 27 | PART 28 | PART 29 | PART 30 |