🧠SOAL 321 – Integritas
Anda mengetahui bahwa salah satu rekan kerja memanfaatkan kendaraan dinas untuk kepentingan pribadi setiap akhir pekan. Ia beralasan, “Tidak apa-apa, toh bensinnya saya isi sendiri.” Bagaimana Anda bersikap?
a. Membiarkan saja karena tidak merugikan kantor secara langsung.
b. Menegur dengan sopan dan mengingatkan bahwa kendaraan dinas harus digunakan sesuai aturan.
c. Ikut meminjam kendaraan tersebut jika diperlukan.
d. Melapor diam-diam ke pimpinan tanpa bicara padanya dulu.
e. Mengingatkan teman lain agar tidak meniru tanpa menegur langsung.
Jawaban: b
Penjelasan:
Integritas adalah mematuhi aturan meskipun tidak ada yang melihat. Menegur dengan sopan menunjukkan keberanian menjaga nilai etika organisasi.
🧠SOAL 322 – Profesionalisme
Anda mendapat tugas tambahan di luar job description resmi Anda. Tugas itu cukup berat dan memakan waktu. Bagaimana respon terbaik Anda?
a. Menolak karena bukan tanggung jawab utama.
b. Menerima dengan terbuka sebagai bentuk kontribusi bagi instansi.
c. Menerima tapi mengerjakannya asal-asalan karena bukan tugas Anda.
d. Menyampaikan keluhan ke rekan lain.
e. Mengerjakan jika diberi insentif tambahan.
Jawaban: b
Penjelasan:
Profesionalisme berarti siap berkontribusi lebih demi kepentingan organisasi tanpa memperhitungkan untung-rugi pribadi.
🧠SOAL 323 – Orientasi Pelayanan
Seorang warga meminta bantuan untuk mengurus berkas darurat, padahal jam pelayanan sudah hampir berakhir. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Menolak karena waktu sudah habis.
b. Membantunya sebisanya agar tidak tertunda.
c. Menyuruhnya datang kembali besok pagi.
d. Menyuruh satpam menutup loket agar tak ada tambahan antrean.
e. Menyuruhnya menunggu sambil Anda membereskan meja.
Jawaban: b
Penjelasan:
Pelayanan publik yang berorientasi pada masyarakat berarti mendahulukan kebutuhan warga, apalagi dalam situasi mendesak.
🧠SOAL 324 – Kerja Sama
Tim Anda diminta menyiapkan laporan besar dalam waktu singkat. Salah satu anggota kurang aktif berkontribusi. Apa langkah paling bijak?
a. Mengerjakan bagian rekan itu agar cepat selesai.
b. Mengajaknya berdiskusi untuk mencari tahu kendalanya.
c. Melaporkan ke atasan agar diberi sanksi.
d. Mengeluh kepada rekan lain tentang sikapnya.
e. Membiarkan saja agar terlihat siapa yang malas.
Jawaban: b
Penjelasan:
Kerja sama efektif ditandai oleh komunikasi terbuka dan empati terhadap rekan kerja, bukan saling menyalahkan.
🧠SOAL 325 – Kemampuan Beradaptasi
Anda baru saja ditempatkan di unit baru dengan gaya kerja yang jauh lebih cepat dan sistematis daripada sebelumnya. Bagaimana cara Anda menyesuaikan diri?
a. Mengerjakan tugas dengan gaya lama karena sudah terbiasa.
b. Mempelajari sistem kerja baru dan bertanya bila tidak paham.
c. Mengeluh bahwa sistem baru terlalu kaku.
d. Bekerja seadanya tanpa mengikuti ritme tim.
e. Menunggu instruksi detail agar tidak salah langkah.
Jawaban: b
Penjelasan:
Adaptasi ditunjukkan dengan inisiatif mempelajari hal baru dan keterbukaan terhadap perubahan.
🧠SOAL 326 – Pengendalian Diri
Anda diminta membantu rekan yang sering mengkritik pekerjaan Anda. Ia kini membutuhkan dukungan dalam proyek penting. Bagaimana sikap Anda?
a. Menolak karena ia pernah membuat Anda kesal.
b. Membantu dengan profesional tanpa membawa perasaan pribadi.
c. Membantu setengah hati agar ia merasakan akibatnya.
d. Mengingatkan dulu kesalahannya sebelum membantu.
e. Menunggu perintah atasan baru membantu.
Jawaban: b
Penjelasan:
Kendali diri yang baik terlihat dari kemampuan memisahkan urusan pribadi dengan profesional.
🧠SOAL 327 – Semangat Berprestasi
Anda diberi kesempatan menjadi pembicara dalam pelatihan internal, padahal belum pernah tampil di depan umum. Apa yang Anda lakukan?
a. Menolak karena takut tidak maksimal.
b. Menerima dan mempersiapkan diri sebaik mungkin.
c. Menolak dan menyarankan orang lain yang lebih berpengalaman.
d. Menunggu kesempatan lain yang lebih ringan.
e. Mengambil tugas itu tanpa persiapan karena ingin mencoba.
Jawaban: b
Penjelasan:
Semangat berprestasi adalah keberanian menghadapi tantangan baru dengan persiapan matang.
🧠SOAL 328 – Integritas
Anda melihat kesalahan kecil dalam laporan keuangan yang sudah diserahkan ke atasan. Jika diperbaiki, laporan harus direvisi total dan akan menunda proses. Apa langkah Anda?
a. Membiarkannya karena hanya kesalahan kecil.
b. Melaporkan kesalahan itu agar bisa diperbaiki walau butuh waktu.
c. Membetulkannya diam-diam tanpa memberi tahu atasan.
d. Menunggu perintah baru untuk revisi.
e. Menyalahkan staf lain agar tidak dianggap lalai.
Jawaban: b
Penjelasan:
Integritas berarti jujur dan berani mengakui kesalahan meskipun berisiko terhadap waktu dan kenyamanan.
🧠SOAL 329 – Profesionalisme
Anda sedang sibuk menyelesaikan pekerjaan penting, tiba-tiba ada rekan meminta bantuan untuk masalah kecil. Apa reaksi terbaik Anda?
a. Menolak dengan tegas agar fokus ke pekerjaan utama.
b. Menunda sedikit waktu untuk membantunya tanpa mengorbankan tugas utama.
c. Langsung membantu meskipun tugas Anda tertunda.
d. Menyuruhnya cari bantuan lain saja.
e. Mengabaikannya karena bukan tanggung jawab Anda.
Jawaban: b
Penjelasan:
Profesionalisme mencakup keseimbangan antara membantu rekan dan menyelesaikan tugas pribadi secara efisien.
🧠SOAL 330 – Orientasi Pelayanan
Anda menemukan sistem antrean di kantor sering error, menyebabkan warga menunggu lama. Apa langkah Anda?
a. Mengeluh ke teknisi tanpa mencari solusi.
b. Melaporkan masalah dan menawarkan ide perbaikan sementara.
c. Menyalahkan staf IT yang tidak cepat memperbaiki.
d. Menunggu perintah pimpinan untuk bertindak.
e. Membiarkan warga menunggu sambil menenangkan mereka.
Jawaban: b
Penjelasan:
Pegawai dengan orientasi pelayanan selalu proaktif memperbaiki sistem agar masyarakat tidak dirugikan.
🧠SOAL 331 – Kerja Sama
Dalam kegiatan lintas instansi, Anda ditempatkan bersama orang-orang baru dengan gaya komunikasi berbeda. Bagaimana Anda menjaga kerja sama?
a. Fokus bekerja sendiri agar tidak salah paham.
b. Menyesuaikan gaya komunikasi agar mudah diterima.
c. Menunggu orang lain mengajak bicara dulu.
d. Menghindari pembicaraan di luar topik kerja.
e. Berusaha mendominasi agar ide Anda diterima.
Jawaban: b
Penjelasan:
Kerja sama lintas instansi menuntut fleksibilitas dan kemampuan membangun hubungan interpersonal.
🧠SOAL 332 – Adaptasi
Sistem kerja baru mengharuskan Anda menggunakan aplikasi daring setiap hari. Anda belum terbiasa dan sering melakukan kesalahan input. Apa tindakan Anda?
a. Menyalahkan sistem yang rumit.
b. Berlatih mandiri dan meminta bimbingan rekan yang lebih mahir.
c. Mengandalkan orang lain setiap kali kesulitan.
d. Menunggu petunjuk tambahan dari pimpinan.
e. Menghindari tugas yang menggunakan sistem itu.
Jawaban: b
Penjelasan:
Adaptasi efektif terjadi saat seseorang proaktif belajar dan tidak malu meminta bantuan.
🧠SOAL 333 – Pengendalian Diri
Anda mendapat kritik tajam dari atasan di depan rekan kerja. Anda merasa dipermalukan. Apa reaksi terbaik Anda?
a. Membantah di tempat agar nama Anda tidak buruk.
b. Menyimak dengan tenang dan meminta waktu berbicara empat mata setelah rapat.
c. Diam saja lalu mengeluh ke teman lain.
d. Menjawab dengan nada tinggi karena merasa tidak salah.
e. Keluar ruangan karena tidak tahan.
Jawaban: b
Penjelasan:
Kendali diri berarti mampu menahan emosi dan memilih waktu tepat untuk menanggapi secara profesional.
🧠SOAL 334 – Semangat Berprestasi
Anda gagal memenangkan lomba inovasi pelayanan publik meskipun sudah bekerja keras. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Kecewa lalu berhenti ikut kegiatan serupa.
b. Evaluasi kekurangan untuk memperbaiki ide di masa depan.
c. Menyalahkan juri karena tidak objektif.
d. Menganggap lomba tidak penting lagi.
e. Menghapus data proyek karena kecewa.
Jawaban: b
Penjelasan:
Semangat berprestasi sejati tampak dari kemampuan belajar dari kegagalan untuk menjadi lebih baik.
🧠SOAL 335 – Integritas
Anda diminta rekan kerja untuk menandatangani absensi rapat yang sebenarnya tidak Anda hadiri karena “semua orang juga melakukannya.” Bagaimana sikap Anda?
a. Menolak karena tidak etis dan melanggar aturan.
b. Menandatangani agar tidak terlihat berbeda.
c. Menandatangani lalu memberitahu atasan.
d. Menolak, tapi tidak menjelaskan alasannya.
e. Mengabaikan dan pura-pura tidak tahu.
Jawaban: a
Penjelasan:
Integritas ditunjukkan dengan kejujuran tanpa kompromi, meskipun tekanan sosial cukup kuat.
🧠SOAL 336 – Profesionalisme
Anda mendapat laporan masyarakat tentang pelayanan lambat di bagian Anda. Setelah dicek, memang ada keterlambatan karena sistem baru. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Mengabaikan karena bukan kesalahan pribadi.
b. Mengakui kendala dan berkomunikasi transparan dengan masyarakat.
c. Menyalahkan staf lain yang bertugas di sistem.
d. Menunggu atasan yang menjelaskan ke masyarakat.
e. Membalas keluhan dengan penjelasan singkat agar tidak berlarut.
Jawaban: b
Penjelasan:
Profesionalisme mencakup tanggung jawab terhadap kualitas pelayanan dan keterbukaan terhadap publik.
🧠SOAL 337 – Orientasi Pelayanan
Seorang warga mengirim pesan kritik melalui media sosial kantor. Ia menulis dengan nada marah. Apa tindakan terbaik Anda?
a. Mengabaikannya karena tidak sopan.
b. Menanggapi dengan sopan dan menjelaskan solusi yang tersedia.
c. Menghapus komentarnya agar tidak menimbulkan keributan.
d. Menyuruhnya datang langsung ke kantor tanpa menanggapi pesan.
e. Membalas dengan nada formal dan singkat saja.
Jawaban: b
Penjelasan:
Pelayanan publik harus ramah di semua kanal, termasuk digital. Jawaban sopan menunjukkan profesionalitas.
🧠SOAL 338 – Kerja Sama
Anda ditunjuk menjadi koordinator tim, tetapi salah satu anggota lebih senior dari Anda. Ia tampak tidak nyaman dipimpin oleh Anda. Apa langkah terbaik?
a. Memaksanya mengikuti arahan agar disiplin.
b. Menghargainya dan melibatkan pendapatnya dalam pengambilan keputusan.
c. Menghindari interaksi agar tidak terjadi konflik.
d. Meminta pimpinan mengganti posisi Anda.
e. Membiarkan ia bekerja sendiri tanpa koordinasi.
Jawaban: b
Penjelasan:
Kerja sama tim yang baik adalah membangun rasa saling menghormati, bukan menonjolkan posisi.
🧠SOAL 339 – Pengendalian Diri
Anda sudah menunggu hasil penilaian kinerja berbulan-bulan, namun ternyata nilainya di bawah ekspektasi Anda. Apa yang Anda lakukan?
a. Protes langsung karena merasa tidak adil.
b. Meminta penjelasan secara sopan untuk evaluasi diri.
c. Mengabaikan hasil penilaian karena tidak objektif.
d. Menurunkan kinerja agar sebanding dengan nilai.
e. Mengeluh kepada rekan kerja.
Jawaban: b
Penjelasan:
Pengendalian diri berarti menanggapi kekecewaan secara bijak dan menjadikannya bahan introspeksi.
🧠SOAL 340 – Semangat Berprestasi
Anda sudah menyelesaikan pelatihan daring yang sulit. Setelah selesai, Anda ingin agar tim Anda juga meningkat. Apa tindakan terbaik?
a. Menyimpan ilmunya untuk keunggulan pribadi.
b. Membagikan hasil pelatihan dan mendorong tim belajar bersama.
c. Mengirimkan materi pelatihan lewat email tanpa menjelaskan.
d. Menunggu pimpinan memerintahkan untuk berbagi ilmu.
e. Mengajarkan hanya kepada rekan dekat saja.
Jawaban: b
Penjelasan:
Semangat berprestasi sejati mendorong seseorang untuk tumbuh bersama tim, bukan bersaing egois.