361. Integritas dan Kejujuran
Kamu diminta menandatangani laporan keuangan yang disusun oleh rekanmu. Saat kamu baca, ada angka yang tidak sesuai dengan data awal. Ketika kamu tanya, rekanmu bilang, “Sudah biasa begitu, nanti disesuaikan di akhir tahun.” Apa tindakanmu?
a. Menandatangani saja karena sudah menjadi kebiasaan di kantor.
b. Menolak menandatangani sebelum angka diperbaiki dan sesuai fakta.
c. Menandatangani agar pekerjaan cepat selesai, lalu lapor diam-diam.
d. Mengabaikan karena kamu bukan penyusun laporan.
e. Mengikuti saja karena atasan juga tidak mempermasalahkan.
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Integritas berarti berani menegakkan kejujuran meskipun berbeda dengan kebiasaan yang salah.
362. Profesionalisme
Suatu hari kamu sedang sibuk menyiapkan laporan penting. Namun, seorang warga datang meminta penjelasan terkait layanan yang bukan tanggung jawabmu. Bagaimana sikapmu?
a. Menolak dan menyuruhnya mencari petugas yang tepat.
b. Mendengarkan sebentar lalu mengarahkan ke bagian yang berwenang.
c. Menyuruhnya kembali lain waktu karena kamu sedang sibuk.
d. Mengabaikan karena bukan urusanmu.
e. Menjawab sekenanya agar cepat selesai.
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Profesional bukan berarti menolak tanggung jawab, tapi tetap membantu secara sopan meski di luar tugas langsung.
363. Orientasi Pelayanan
Ada warga yang kesulitan memahami formulir daring. Ia berkali-kali salah mengisi, sementara antrean di belakang sudah panjang. Apa yang akan kamu lakukan?
a. Menyuruhnya belajar dulu agar antrean tidak makin lama.
b. Menenangkannya dan membantu mengisi sambil menjelaskan langkahnya.
c. Mengarahkan ke petugas lain agar kamu bisa lanjut melayani.
d. Memintanya menunggu sampai antrean habis.
e. Memberi formulir baru tanpa penjelasan.
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Pelayanan publik menuntut kesabaran dan empati, terutama kepada masyarakat yang kurang paham teknologi.
364. Kemampuan Bekerja Sama
Dalam rapat tim, kamu memiliki pendapat berbeda dengan rekan yang lebih senior. Rekan tersebut terlihat tidak suka ketika kamu berbicara. Sikapmu adalah...
a. Tetap menyampaikan pendapat dengan sopan dan berbasis data.
b. Menahan diri agar tidak menyinggung senior.
c. Menyampaikan setelah rapat selesai.
d. Menyuruh rekan lain yang bicara menggantikanmu.
e. Mengabaikan karena pendapatmu pasti tidak diterima.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Kerja sama yang sehat berarti berani berbicara jujur secara santun demi kebaikan bersama.
365. Kemampuan Beradaptasi
Kantormu mulai menerapkan sistem digitalisasi penuh. Banyak pegawai senior menolak karena belum terbiasa. Apa sikapmu?
a. Membantu mereka belajar agar semua bisa beradaptasi bersama.
b. Mengikuti saja alur lama agar tidak ribet.
c. Fokus pada pekerjaan sendiri saja.
d. Membiarkan karena bukan tugasmu melatih mereka.
e. Menyarankan agar sistem digital ditunda.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Adaptasi berarti tidak hanya mampu menyesuaikan diri, tapi juga membantu lingkungan berubah bersama.
366. Pengendalian Diri
Seorang warga mengkritik pelayananmu dengan nada tinggi di depan banyak orang. Padahal kamu tahu dia salah paham. Apa yang kamu lakukan?
a. Menjelaskan dengan nada tenang tanpa menyalahkan.
b. Membantah dengan nada tegas agar dia sadar salah.
c. Diam saja dan menunggu dia pergi.
d. Menyuruhnya ke atasan agar dijelaskan.
e. Menjawab seadanya agar cepat selesai.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Pengendalian diri berarti menanggapi emosi orang lain dengan kepala dingin dan komunikasi positif.
367. Semangat Berprestasi
Kamu melihat peluang lomba inovasi pelayanan publik tingkat nasional. Namun, atasanmu tampak ragu karena tim sedang sibuk. Apa yang kamu lakukan?
a. Mengajukan ide dengan rencana waktu yang efisien agar bisa tetap ikut.
b. Mengabaikan karena situasi belum tepat.
c. Menunggu orang lain yang memulai dulu.
d. Meminta izin ikut lomba secara pribadi.
e. Mengajukan di akhir tahun saja.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Semangat berprestasi berarti proaktif mencari solusi agar ide tetap terlaksana meski dalam keterbatasan.
368. Integritas
Saat rekanmu meminta kamu menggantikan tanda tangan absen karena dia lupa hadir pagi, bagaimana sikapmu?
a. Menolak dengan sopan dan mengingatkannya agar jujur.
b. Melakukannya karena hanya tanda tangan kecil.
c. Menolak tapi tidak menegurnya.
d. Mengabaikan permintaannya tanpa menjawab.
e. Melakukannya agar hubungan kerja tetap baik.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Integritas terlihat dari komitmen terhadap kejujuran, bahkan untuk hal kecil seperti absensi.
369. Profesionalisme
Dalam tugas lapangan, kamu diminta memotret kegiatan untuk laporan. Rekanmu ingin hasil foto “disempurnakan” agar terlihat lebih sukses dari aslinya. Apa yang kamu lakukan?
a. Menolak dan menjelaskan pentingnya laporan apa adanya.
b. Mengedit sedikit agar terlihat bagus.
c. Mengikuti permintaan karena semua juga begitu.
d. Membuat dua versi, lalu pilih yang lebih aman.
e. Mengabaikan karena itu permintaan atasan.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Profesionalisme menuntut keakuratan dan transparansi dalam pelaporan.
370. Orientasi Pelayanan
Ada warga yang datang tepat sebelum jam pelayanan berakhir. Ia butuh bantuan penting dan mendesak. Apa sikapmu?
a. Tetap melayaninya meski lewat jam kerja.
b. Menolak karena sudah waktunya tutup.
c. Memintanya datang besok pagi.
d. Menyuruhnya menunggu petugas lain.
e. Memberi formulir kosong saja.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Orientasi pelayanan adalah memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam batas kewajaran.
371. Kerja Sama
Kamu melihat dua rekanmu berselisih karena pembagian tugas tidak adil. Sebagai anggota tim, kamu...
a. Mengajak keduanya berdiskusi mencari solusi bersama.
b. Membiarkan karena bukan urusanmu.
c. Memihak salah satu agar cepat selesai.
d. Menyampaikan ke atasan tanpa bicara ke mereka.
e. Menyuruh mereka menyelesaikan sendiri.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Kerja sama efektif lahir dari komunikasi dan musyawarah yang saling menghormati.
372. Adaptasi
Kamu baru pindah ke unit kerja dengan budaya dan gaya komunikasi yang berbeda. Apa langkah pertamamu?
a. Mengamati cara kerja dan berkomunikasi mereka sebelum menyesuaikan diri.
b. Langsung bekerja dengan gaya lamamu agar tidak kaku.
c. Menjauh karena belum kenal siapa pun.
d. Mengkritik sistem yang menurutmu tidak efisien.
e. Menunggu orang lain menyesuaikan diri padamu.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Adaptasi diawali dengan mengenal lingkungan baru sebelum mengambil tindakan.
373. Pengendalian Diri
Dalam rapat, seseorang menuduhmu tidak menyelesaikan tugas, padahal kamu sudah melakukannya. Apa yang kamu lakukan?
a. Menanggapi dengan tenang dan menjelaskan fakta secara objektif.
b. Membalas tuduhan dengan nada keras.
c. Diam agar tidak memperpanjang masalah.
d. Menyindir setelah rapat selesai.
e. Meninggalkan ruangan dengan kesal.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Tetap tenang saat diserang menunjukkan kematangan emosi dan kepercayaan diri.
374. Semangat Berprestasi
Kamu baru saja gagal dalam lomba inovasi pelayanan publik. Apa langkah terbaikmu selanjutnya?
a. Mengevaluasi hasil dan mencari tahu apa yang bisa diperbaiki.
b. Merasa kecewa lalu berhenti mencoba.
c. Menyalahkan tim karena kurang dukungan.
d. Mengajukan protes ke panitia.
e. Mengabaikan hasilnya karena tidak penting.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Semangat berprestasi terlihat dari kemampuan belajar dari kegagalan untuk berkembang lebih baik.
375. Integritas
Kamu menyadari bahwa ada data pribadi masyarakat yang tidak sengaja terbuka di sistem. Apa yang kamu lakukan?
a. Segera menutup akses dan melaporkannya ke pihak terkait.
b. Mengabaikan karena tidak terlalu penting.
c. Menyebarkan agar orang lain tahu ada celah.
d. Menyimpan datanya untuk berjaga-jaga.
e. Memberi tahu rekan tanpa tindakan lanjut.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Integritas berarti melindungi data dan kepercayaan publik dengan cepat dan bertanggung jawab.
376. Profesionalisme
Rekanmu meminta bantuan untuk pekerjaan pribadinya saat jam kerja. Sikapmu adalah...
a. Menolak dengan sopan karena itu bukan tanggung jawab pekerjaan.
b. Membantunya sebentar agar hubungan tetap baik.
c. Melakukannya diam-diam supaya tidak ketahuan.
d. Mengabaikan permintaannya tanpa menjelaskan.
e. Melapor ke atasan langsung.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Profesional berarti memisahkan urusan pribadi dari kewajiban pekerjaan.
377. Orientasi Pelayanan
Seorang warga datang dalam kondisi marah karena layanan yang lambat. Ia mengancam akan melapor ke media. Bagaimana responsmu?
a. Mendengarkan keluhannya dengan tenang dan mencari solusi segera.
b. Membela diri karena kamu tidak salah.
c. Menyuruhnya langsung ke atasan.
d. Menghindar agar tidak dipersalahkan.
e. Menjawab seperlunya lalu pergi.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Pelayanan publik menuntut kemampuan mengelola emosi warga dan fokus pada solusi.
378. Kerja Sama
Kamu ditugaskan menjadi anggota tim lintas instansi. Ada anggota dari instansi lain yang dominan dan sulit diajak diskusi. Bagaimana sikapmu?
a. Tetap mengajak berdialog secara sopan dan fokus pada tujuan bersama.
b. Menghindari agar tidak berdebat.
c. Mengikuti saja semua keputusannya.
d. Melaporkannya ke pimpinan tanpa bicara dulu.
e. Membiarkan karena bukan urusanmu.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Kerja sama lintas lembaga butuh komunikasi diplomatis dan fokus pada hasil, bukan ego.
379. Adaptasi
Perubahan sistem kerja baru membuat sebagian rekan stres dan bingung. Sebagai pegawai yang sudah paham, kamu...
a. Membantu mereka memahami sistem dengan cara sederhana.
b. Bekerja sendiri saja agar lebih cepat.
c. Mengeluh karena pekerjaan jadi lambat.
d. Membiarkan mereka belajar sendiri.
e. Menunggu instruksi atasan untuk membantu.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Adaptasi terbaik adalah menularkan kemampuan agar tim bisa berkembang bersama.
380. Pengendalian Diri
Kamu merasa lelah karena beban kerja meningkat menjelang tenggat waktu. Namun, masih banyak warga yang perlu dilayani. Apa yang kamu lakukan?
a. Menenangkan diri sejenak lalu tetap melayani dengan ramah.
b. Menunda layanan agar bisa istirahat.
c. Mengeluh kepada rekan kerja.
d. Melayani seadanya tanpa senyum.
e. Menghindari loket untuk sementara.
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Pengendalian diri artinya mampu menjaga kualitas pelayanan meski dalam tekanan fisik dan mental.
PART 1 | PART 2 | PART 3 | PART 4 | PART 5 | PART 6 | PART 7 | PART 8 | PART 9 | PART 10 | PART 11 | PART 12 | PART 13 | PART 14 | PART 15 | PART 16 | PART 17 | PART 18 | PART 19 | PART 20 | PART 21 | PART 22 | PART 23 | PART 24 | PART 25 | PART 26 | PART 27 | PART 28 | PART 29 | PART 30 |