Soal 481
Anda diminta menggantikan rekan yang tiba-tiba sakit untuk melayani warga di loket, padahal Anda sedang mengerjakan laporan penting.
a. Menolak karena sudah punya tugas sendiri
b. Menerima sambil mencoba menyelesaikan laporan di sela waktu
c. Membantu melayani sementara sampai ada pengganti
d. Menyelesaikan laporan terlebih dahulu baru membantu
e. Menunggu arahan resmi dari atasan
✅ Jawaban: c
š¬ Penjelasan: Bekerja sama dan berorientasi pelayanan berarti siap membantu ketika dibutuhkan, walau bukan tugas utama.
Soal 482
Anda menemukan bahwa seorang warga tidak membawa dokumen yang lengkap, namun sangat membutuhkan pelayanan segera.
a. Menolak pelayanan karena tidak sesuai prosedur
b. Menyarankan untuk melengkapi berkas terlebih dahulu dengan sopan
c. Membantu mencarikan solusi agar pelayanan tetap bisa dilanjutkan sesuai aturan
d. Melayani saja agar tidak repot
e. Mengabaikannya dan lanjut ke antrean berikut
✅ Jawaban: c
š¬ Penjelasan: Pelayanan publik yang baik tetap berlandaskan aturan, tapi petugas dapat membantu mencari solusi agar warga terbantu tanpa melanggar prosedur.
Soal 483
Rekan kerja Anda sering memuji diri sendiri dalam rapat, seolah semua keberhasilan tim adalah jasanya.
a. Membiarkannya karena tidak mau ribut
b. Menegurnya langsung di depan semua orang
c. Menyampaikan kontribusi tim secara sopan ketika diberi kesempatan
d. Melaporkannya pada atasan
e. Membicarakannya di luar forum
✅ Jawaban: c
š¬ Penjelasan: Profesionalisme berarti mampu menjaga suasana rapat tetap kondusif sambil menegaskan kerja sama tim dengan cara elegan.
Soal 484
Anda mendapati rekan kerja menggunakan peralatan kantor untuk kepentingan pribadi.
a. Mengingatkannya dengan sopan agar tidak diulangi
b. Menegurnya keras agar jera
c. Membiarkannya saja karena tidak merugikan Anda
d. Melaporkannya langsung tanpa bicara terlebih dahulu
e. Meminjam juga agar dianggap adil
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Menjaga integritas bisa dimulai dari hal kecil, seperti mengingatkan rekan agar tidak menyalahgunakan fasilitas publik.
Soal 485
Anda diminta menjadi ketua tim proyek baru yang cukup besar, padahal Anda belum punya pengalaman memimpin.
a. Menolak karena khawatir gagal
b. Menerima dan belajar dari pengalaman
c. Meminta orang lain saja yang lebih berpengalaman
d. Menunda keputusan sampai Anda yakin
e. Menyatakan kesediaan tapi hanya sebagai anggota
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Semangat berprestasi dan adaptasi terlihat dari kesiapan menghadapi tantangan baru dengan tekad untuk belajar.
Soal 486
Seorang warga menyampaikan kritik pedas tentang pelayanan di media sosial.
a. Mengabaikannya karena sudah terbiasa
b. Membalas dengan penjelasan yang sopan dan solutif
c. Menanggapi dengan nada defensif agar tidak disalahkan
d. Menghapus komentar tersebut
e. Melapor ke pihak humas tanpa memberi respons
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Respons profesional adalah menjawab dengan sopan dan solutif agar kepercayaan publik tetap terjaga.
Soal 487
Saat rapat evaluasi, Anda menyadari ada kesalahan yang berasal dari pekerjaan Anda.
a. Diam saja agar tidak mempermalukan diri
b. Menyalahkan kondisi kerja yang tidak mendukung
c. Mengakui kesalahan dan menawarkan solusi perbaikan
d. Mengalihkan pembicaraan ke hal lain
e. Menunggu jika ada yang menyadarinya dulu
✅ Jawaban: c
š¬ Penjelasan: Integritas berarti berani mengakui kesalahan dan mengambil langkah perbaikan tanpa menyalahkan pihak lain.
Soal 488
Rekan Anda dikenal malas tetapi selalu mendapat pujian karena pandai berbicara.
a. Merasa tidak adil dan mengurangi semangat kerja
b. Tetap bekerja maksimal tanpa terpengaruh
c. Mengeluhkan ke rekan lain
d. Menyampaikan ketidakadilan pada atasan
e. Berusaha meniru cara rekan itu agar juga dipuji
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Semangat berprestasi sejati muncul dari komitmen pribadi terhadap hasil kerja, bukan pengakuan semata.
Soal 489
Anda mendapat tugas mendadak di luar jam kerja karena warga membutuhkan pelayanan darurat.
a. Menolak karena bukan jam kerja
b. Menerima dengan senang hati untuk membantu
c. Menyuruh warga menunggu hari kerja berikut
d. Menghubungi petugas lain saja
e. Menunggu perintah tertulis
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Orientasi pelayanan publik menuntut kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat bahkan di luar rutinitas.
Soal 490
Atasan Anda sering memberi instruksi mendadak tanpa penjelasan detail.
a. Menjalankan saja tanpa bertanya
b. Meminta penjelasan agar tidak salah memahami
c. Melakukan sesuai perkiraan sendiri
d. Mengeluh karena atasan tidak jelas
e. Menunggu perintah berikutnya
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Profesionalisme menuntut kejelasan tugas dan komunikasi efektif agar hasil kerja sesuai harapan.
Soal 491
Anda bekerja dalam tim dengan anggota yang berbeda gaya kerja dan karakter.
a. Menyesuaikan diri agar tim tetap solid
b. Memaksakan gaya kerja Anda karena paling efisien
c. Menjauh dari anggota yang tidak sefrekuensi
d. Menunggu arahan pemimpin tim
e. Hanya berkomunikasi dengan anggota yang cocok
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Kemampuan beradaptasi dan bekerja sama penting untuk menjaga keharmonisan dan produktivitas tim.
Soal 492
Anda mendapat pesan dari warga yang memuji pelayanan Anda, tapi juga mengkritik rekan lain.
a. Mengabaikan saja pesan itu
b. Menyampaikan kritik tersebut langsung ke rekan yang dimaksud
c. Berterima kasih pada warga dan menampung masukan dengan positif
d. Menceritakan kepada tim agar tahu siapa yang dikritik
e. Menyimpan pesan itu sebagai bukti kinerja
✅ Jawaban: c
š¬ Penjelasan: Tanggap terhadap masukan publik menunjukkan profesionalisme dan orientasi pelayanan yang baik.
Soal 493
Saat antrean panjang, Anda melihat seorang warga lansia tampak kelelahan.
a. Memintanya menunggu karena sudah ada urutan
b. Menawarkan bantuan untuk mempercepat pelayanannya
c. Meminta petugas lain melayani lansia tersebut
d. Menyuruhnya datang di jam sepi
e. Memberi tahu agar sabar menunggu
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Pelayanan publik yang berempati mencerminkan orientasi kemanusiaan dan kepedulian sosial tinggi.
Soal 494
Anda sedang fokus bekerja ketika rekan kerja tiba-tiba datang curhat tentang masalah pribadinya.
a. Mengabaikannya agar tidak terganggu
b. Mendengarkan sebentar lalu melanjutkan pekerjaan
c. Menyuruhnya cerita nanti saja
d. Menghentikan pekerjaan untuk mendengarkan sampai selesai
e. Menyuruhnya bicara dengan orang lain
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Pengendalian diri dan empati dapat berjalan seimbang dengan profesionalisme. Mendengar sebentar lalu kembali fokus adalah langkah bijak.
Soal 495
Anda diminta membuat laporan dalam waktu singkat, namun datanya sangat banyak.
a. Menolak karena tidak mungkin selesai tepat waktu
b. Mengerjakan dengan sebaik mungkin dan meminta tambahan waktu bila perlu
c. Mengambil sebagian data saja agar cepat selesai
d. Menunggu bantuan dari rekan lain
e. Menyalin laporan lama untuk mempercepat
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Profesionalisme berarti berusaha maksimal sambil menjaga keakuratan, bukan sekadar cepat selesai.
Soal 496
Anda sedang melayani warga ketika tiba-tiba sistem komputer mengalami gangguan.
a. Menyuruh warga datang lagi setelah sistem normal
b. Menjelaskan situasi dan mencatat datanya secara manual sementara
c. Menghentikan pelayanan dan menunggu perbaikan
d. Menyalahkan tim IT karena lambat
e. Membiarkan antrean tanpa kepastian
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Kemampuan beradaptasi penting dalam situasi teknis agar pelayanan tetap berjalan meski sistem bermasalah.
Soal 497
Anda mengetahui rekan kerja mengubah data sedikit agar terlihat lebih baik di laporan kinerja.
a. Mengingatkannya agar memperbaiki datanya
b. Melaporkannya langsung tanpa bicara dulu
c. Membiarkannya karena semua juga begitu
d. Meniru agar laporan Anda juga bagus
e. Menyimpannya untuk dijadikan bukti nanti
✅ Jawaban: a
š¬ Penjelasan: Integritas mengajarkan kita untuk menegur langsung dengan cara baik agar kesalahan bisa diperbaiki segera.
Soal 498
Saat bekerja di lapangan, Anda menghadapi cuaca buruk dan kondisi tidak nyaman.
a. Berhenti bekerja sampai kondisi membaik
b. Melanjutkan dengan hati-hati dan semangat
c. Mengeluh pada tim karena kondisi sulit
d. Menunggu instruksi baru
e. Menunda pekerjaan hingga esok hari
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Semangat berprestasi dan profesionalisme terlihat dari keteguhan melaksanakan tugas meski dalam kondisi sulit.
Soal 499
Rekan kerja Anda terlambat menyerahkan laporan sehingga pekerjaan Anda ikut tertunda.
a. Menegurnya dengan emosi agar jera
b. Menanyakan penyebab keterlambatan dan membantu menyelesaikannya
c. Membiarkannya karena bukan tanggung jawab Anda
d. Melaporkannya ke atasan
e. Mengingatkannya lewat pesan singkat
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Kerja sama yang baik berarti memahami situasi rekan dan mencari solusi, bukan hanya menyalahkan.
Soal 500
Setelah menyelesaikan tugas besar dengan hasil baik, Anda diberi bonus kecil dari atasan.
a. Merasa kecewa karena tidak sebanding
b. Bersyukur dan menjadikannya motivasi untuk lebih baik
c. Mengeluh kepada rekan lain
d. Menolak bonus karena terlalu kecil
e. Diam saja tanpa respon
✅ Jawaban: b
š¬ Penjelasan: Semangat berprestasi muncul dari rasa syukur dan dorongan internal, bukan semata penghargaan materi.
PART 1 | PART 2 | PART 3 | PART 4 | PART 5 | PART 6 | PART 7 | PART 8 | PART 9 | PART 10 | PART 11 | PART 12 | PART 13 | PART 14 | PART 15 | PART 16 | PART 17 | PART 18 | PART 19 | PART 20 | PART 21 | PART 22 | PART 23 | PART 24 | PART 25 | PART 26 | PART 27 | PART 28 | PART 29 | PART 30 |