Soal 101
Anda diminta membantu warga lansia yang kesulitan memahami formulir digital. Namun di saat yang sama, antrean mulai panjang. Apa yang Anda lakukan?
a. Meminta lansia itu kembali di lain waktu agar antrean tidak macet
b. Membantunya sebentar lalu melanjutkan pelayanan warga lain dengan cepat
c. Menyuruhnya minta bantuan orang lain
d. Mengabaikannya karena bukan tanggung jawab Anda
e. Menyuruhnya mengisi sendiri agar tidak buang waktu
Jawaban: b
Penjelasan:
Memberi bantuan secukupnya tanpa menghambat antrean menunjukkan orientasi pelayanan dan manajemen waktu yang baik.
Soal 102
Anda diminta menggantikan rekan yang cuti mendadak padahal Anda juga sudah punya pekerjaan penting. Apa sikap terbaik?
a. Menolak karena pekerjaan sendiri sudah menumpuk
b. Menerima sambil berusaha mengatur prioritas tugas
c. Mengerjakannya seadanya agar cepat selesai
d. Menyerahkan ke rekan lain
e. Mengeluh pada atasan
Jawaban: b
Penjelasan:
Mau membantu sambil mengatur prioritas mencerminkan kerja sama dan tanggung jawab profesional.
Soal 103
Anda diminta memimpin tim baru dengan anggota yang memiliki karakter berbeda-beda. Beberapa tampak kurang disiplin. Apa langkah awal Anda?
a. Memberi teguran keras agar mereka patuh
b. Mengamati dan membangun komunikasi lebih dulu
c. Membiarkan mereka agar nyaman dulu
d. Langsung membuat aturan ketat tanpa diskusi
e. Meminta atasan mengganti anggota tim
Jawaban: b
Penjelasan:
Membangun komunikasi awal menunjukkan kemampuan adaptasi dan kepemimpinan yang inklusif.
Soal 104
Anda menemukan rekan kerja sering pulang lebih awal tanpa izin. Namun ia selalu mengklaim sudah menyelesaikan pekerjaannya. Apa yang Anda lakukan?
a. Melaporkan langsung ke pimpinan tanpa bicara
b. Menegurnya secara pribadi dengan cara sopan
c. Membiarkannya karena tidak mengganggu pekerjaan Anda
d. Menyindirnya di depan tim agar sadar
e. Mengikuti kebiasaannya agar dianggap kompak
Jawaban: b
Penjelasan:
Menegur secara pribadi menunjukkan integritas dan sikap asertif yang profesional.
Soal 105
Dalam rapat pelayanan publik, ide Anda tidak ditanggapi dan malah ditertawakan oleh rekan. Bagaimana sikap Anda?
a. Membalas dengan sindiran agar dia merasa bersalah
b. Tetap tenang dan mencoba menjelaskan dengan data
c. Diam dan tidak mau berpendapat lagi
d. Keluar dari rapat karena kecewa
e. Mengadu ke atasan
Jawaban: b
Penjelasan:
Menunjukkan ketenangan dan bukti konkret mencerminkan pengendalian diri dan profesionalisme tinggi.
Soal 106
Ketika Anda sedang melayani masyarakat, tiba-tiba sistem komputer error dan warga mulai gelisah. Apa tindakan Anda?
a. Meminta mereka pulang dulu
b. Menjelaskan kondisi dan mencari solusi manual sementara
c. Menunggu sistem normal tanpa memberi penjelasan
d. Mengalihkan tanggung jawab ke bagian lain
e. Mengeluh karena situasi di luar kendali
Jawaban: b
Penjelasan:
Tetap berinisiatif memberi solusi sementara menunjukkan orientasi pelayanan dan ketenangan dalam tekanan.
Soal 107
Anda melihat rekan kerja menggunakan fasilitas kantor untuk kepentingan pribadi di luar jam kerja. Apa reaksi Anda?
a. Diam saja karena sudah sering terjadi
b. Ikut menggunakan karena dianggap lumrah
c. Menasihatinya secara pribadi agar berhenti
d. Melaporkan langsung tanpa memberi peringatan
e. Menyindirnya agar malu sendiri
Jawaban: c
Penjelasan:
Memberi nasihat secara pribadi lebih bijak dan menunjukkan integritas tanpa menciptakan konflik.
Soal 108
Anda menerima keluhan warga yang sebenarnya bukan tanggung jawab bidang Anda. Namun warga itu tampak kebingungan. Apa langkah Anda?
a. Menolak karena bukan bagian tugas Anda
b. Mengarahkan dengan sopan ke bagian yang berwenang
c. Menyuruhnya membaca papan informasi sendiri
d. Mengabaikannya karena tidak punya waktu
e. Meminta warga datang kembali esok hari
Jawaban: b
Penjelasan:
Sikap membantu walau di luar bidang menunjukkan orientasi pelayanan publik yang baik.
Soal 109
Dalam tim proyek, Anda mendapati ada perbedaan pendapat tajam antaranggota. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Membiarkan mereka menyelesaikan sendiri
b. Berusaha menengahi dan mencari jalan tengah
c. Memihak salah satu agar proyek cepat selesai
d. Menghindari keterlibatan
e. Menyalahkan pihak yang memulai perdebatan
Jawaban: b
Penjelasan:
Menjadi penengah dan mencari solusi menunjukkan kemampuan kerja sama dan kepemimpinan situasional.
Soal 110
Anda mendapat tugas baru dari atasan yang belum jelas arahnya. Apa yang sebaiknya dilakukan?
a. Menebak sendiri maksud tugasnya
b. Bertanya dengan sopan agar lebih jelas
c. Menolak karena tidak paham
d. Menunda sampai instruksi tertulis keluar
e. Mengandalkan rekan lain untuk menjelaskan
Jawaban: b
Penjelasan:
Bertanya dengan sopan menunjukkan komunikasi profesional dan tanggung jawab terhadap hasil kerja.
Soal 111
Anda melihat seorang warga mengeluh keras karena merasa pelayanan tidak adil. Apa yang Anda lakukan?
a. Mengabaikannya karena bukan tugas Anda menenangkan
b. Membiarkan dia marah sampai puas
c. Mendengarkan keluhannya dengan empati dan menenangkan
d. Menyuruhnya membuat laporan tertulis tanpa bicara
e. Menjawab dengan nada tegas agar tidak dianggap lemah
Jawaban: c
Penjelasan:
Pendekatan empatik menenangkan situasi dan mencerminkan orientasi pelayanan yang humanis.
Soal 112
Anda diberi tugas menyusun laporan kegiatan, tetapi data yang dibutuhkan belum lengkap. Apa langkah pertama Anda?
a. Membuat laporan seadanya dulu
b. Meminta data tambahan dari pihak terkait
c. Menunggu data datang tanpa melakukan apa-apa
d. Menyalahkan tim lain karena lambat
e. Mengirim laporan kosong sementara
Jawaban: b
Penjelasan:
Proaktif mencari data menunjukkan profesionalisme dan tanggung jawab terhadap kualitas kerja.
Soal 113
Anda diminta memimpin kegiatan sosial kantor di luar jam kerja. Namun Anda sudah memiliki rencana pribadi. Apa yang Anda lakukan?
a. Menolak langsung karena sudah punya acara
b. Mencari jalan tengah agar keduanya bisa dilakukan
c. Menghadiri kegiatan sosial karena bagian dari tanggung jawab moral
d. Menyuruh orang lain menggantikan Anda
e. Datang sebentar lalu pergi tanpa izin
Jawaban: c
Penjelasan:
Menempatkan kepentingan bersama di atas pribadi mencerminkan loyalitas dan semangat kebersamaan.
Soal 114
Anda menghadapi situasi di mana pimpinan meminta laporan dengan isi yang bertentangan dengan fakta. Apa langkah Anda?
a. Mengikuti saja demi loyalitas
b. Menolak dengan sopan dan jelaskan alasannya
c. Membuat dua versi laporan
d. Menunda sampai pimpinan berubah pikiran
e. Membocorkannya ke media sosial
Jawaban: b
Penjelasan:
Menolak secara santun tapi tegas menunjukkan integritas dan kejujuran dalam situasi sulit.
Soal 115
Anda diminta mempresentasikan hasil kerja tim, namun sebagian anggota belum menyelesaikan bagian mereka. Apa yang Anda lakukan?
a. Menolak tampil karena belum lengkap
b. Tetap presentasi sambil menjelaskan bagian yang belum selesai
c. Memaksa anggota tim menyelesaikan dengan cepat
d. Mengambil alih semua bagian sendiri
e. Menunda tanpa pemberitahuan
Jawaban: b
Penjelasan:
Transparan tapi tetap menjalankan tugas menunjukkan profesionalisme dan tanggung jawab kolektif.
Soal 116
Anda ditempatkan di lingkungan kerja baru dengan budaya yang berbeda. Apa yang Anda lakukan?
a. Mempertahankan cara kerja lama Anda
b. Mempelajari budaya kerja baru dan menyesuaikan diri
c. Mengkritik cara kerja mereka yang berbeda
d. Menghindari interaksi agar tidak salah paham
e. Menunggu mereka menyesuaikan dengan Anda
Jawaban: b
Penjelasan:
Menyesuaikan diri secara positif menunjukkan kemampuan beradaptasi dan fleksibilitas profesional.
Soal 117
Ketika warga meminta bantuan di luar jam kerja resmi, Anda masih berada di kantor. Apa yang sebaiknya dilakukan?
a. Menolak karena waktu kerja sudah habis
b. Membantunya jika memungkinkan tanpa mengganggu hak istirahat
c. Menyuruhnya datang besok saja
d. Mengabaikannya karena tidak ada tanggung jawab lagi
e. Mengeluh karena warga tidak tahu aturan
Jawaban: b
Penjelasan:
Sikap membantu dengan batas wajar menunjukkan orientasi pelayanan dan empati publik.
Soal 118
Anda baru saja dipindahkan ke unit yang beban kerjanya jauh lebih berat. Apa sikap terbaik?
a. Mengeluh karena merasa tidak adil
b. Menyesuaikan diri dan belajar menghadapi tantangan
c. Menolak mutasi tersebut
d. Mengurangi kinerja agar seimbang
e. Mengabaikan instruksi karena tidak siap
Jawaban: b
Penjelasan:
Menerima perubahan dengan semangat belajar menunjukkan kemampuan adaptasi dan semangat berprestasi.
Soal 119
Rekan Anda melakukan kesalahan besar yang membuat kinerja tim terganggu. Apa sikap Anda?
a. Menyalahkannya di depan tim
b. Membantunya memperbaiki dan memberi saran agar tidak terulang
c. Mengadukan ke atasan agar dia mendapat sanksi
d. Menghindarinya agar tidak ikut disalahkan
e. Mengingatkan semua anggota tanpa menyinggung langsung
Jawaban: b
Penjelasan:
Membantu tanpa mempermalukan menunjukkan kerja sama dan kepemimpinan yang mendukung.
Soal 120
Anda diminta menjadi narasumber pelatihan internal, padahal belum pernah berbicara di depan umum. Apa yang Anda lakukan?
a. Menolak karena tidak percaya diri
b. Menerima sambil berlatih terlebih dahulu
c. Meminta orang lain menggantikan
d. Mengerjakan seadanya tanpa persiapan
e. Menunggu perintah ulang dari atasan
Jawaban: b
Penjelasan:
Berani mencoba hal baru dengan persiapan matang menunjukkan semangat berprestasi dan pengembangan diri.
PART 1 | PART 2 | PART 3 | PART 4 | PART 5 | PART 6 | PART 7 | PART 8 | PART 9 | PART 10 | PART 11 | PART 12 | PART 13 | PART 14 | PART 15 | PART 16 | PART 17 | PART 18 | PART 19 | PART 20 | PART 21 | PART 22 | PART 23 | PART 24 | PART 25 | PART 26 | PART 27 | PART 28 | PART 29 | PART 30 |