Soal 541
Saat memberikan pelayanan, seorang warga memotret Anda tanpa izin dan mengunggahnya ke media sosial dengan komentar negatif. Anda merasa tidak bersalah karena sudah melayani sesuai prosedur. Apa sikap terbaik Anda?
a. Melaporkan unggahan tersebut dan menuntut klarifikasi secara hukum
b. Menanggapinya dengan sopan dan menjelaskan situasi sebenarnya
c. Membalas komentar agar publik tahu Anda benar
d. Mengabaikannya karena bukan urusan pribadi
e. Menyuruh atasan menindak warga tersebut
Jawaban: b
Penjelasan: Profesionalisme ditunjukkan dengan komunikasi santun dan penjelasan yang edukatif tanpa emosi.
Soal 542
Anda mengetahui ada data warga yang salah dalam sistem dan rekan Anda tidak segera memperbaikinya karena merasa malas. Jika dibiarkan, data tersebut bisa merugikan warga. Apa yang Anda lakukan?
a. Melaporkan langsung ke atasan tanpa berbicara dulu
b. Mengingatkan rekan secara sopan dan menawarkan bantuan
c. Membiarkannya agar tidak dianggap mencampuri urusan
d. Mengoreksi diam-diam tanpa memberitahu siapa pun
e. Menunggu atasan memeriksa sendiri
Jawaban: b
Penjelasan: Sikap ini mencerminkan kerja sama, tanggung jawab, dan kepedulian terhadap kepentingan publik.
Soal 543
Dalam tim kerja, Anda dan rekan memiliki perbedaan pendapat mengenai strategi pelayanan publik. Diskusi mulai memanas dan menimbulkan suasana tidak nyaman. Bagaimana Anda menyikapinya?
a. Menenangkan suasana dan mencari titik temu bersama
b. Tetap mempertahankan pendapat Anda agar ide diterima
c. Mengalah saja agar konflik cepat selesai
d. Membiarkan perdebatan sampai atasan turun tangan
e. Keluar dari diskusi untuk menghindari emosi
Jawaban: a
Penjelasan: Kemampuan bekerja sama menuntut pengendalian diri dan fokus pada solusi, bukan ego.
Soal 544
Anda diminta menggantikan rekan yang sakit mendadak untuk menghadiri rapat penting. Padahal Anda belum mempelajari agendanya. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Menolak karena belum siap
b. Menerima sambil mempelajari informasi singkat yang tersedia
c. Mengirim orang lain karena takut salah bicara
d. Hadir tanpa persiapan dan berimprovisasi
e. Menunggu perintah tertulis dari atasan
Jawaban: b
Penjelasan: Kemampuan beradaptasi dan tanggung jawab terlihat dari kesiapan menghadapi situasi mendadak dengan usaha terbaik.
Soal 545
Anda bekerja dalam tim yang anggotanya berasal dari berbagai daerah dengan budaya berbeda. Kadang terjadi salah paham komunikasi. Bagaimana Anda menyikapinya?
a. Mempelajari cara berkomunikasi yang sesuai dengan mereka
b. Meminta agar mereka menyesuaikan diri dengan gaya Anda
c. Menghindari diskusi agar tidak terjadi salah paham
d. Hanya berkomunikasi jika perlu saja
e. Menyampaikan pendapat dengan gaya Anda tanpa perubahan
Jawaban: a
Penjelasan: Kemampuan beradaptasi mencakup kesediaan menyesuaikan diri demi kerja sama yang harmonis.
Soal 546
Anda menemukan laporan rekan yang mengandung data tidak akurat. Setelah dikonfirmasi, ternyata ia sengaja melakukannya untuk mempercepat proses kerja. Apa tindakan Anda?
a. Melaporkannya secara resmi agar tidak terulang
b. Menasihatinya agar memperbaiki kesalahan tanpa melapor
c. Membiarkannya karena hasil akhirnya tetap baik
d. Menutupi agar tim tidak terkena dampak buruk
e. Mengingatkan tapi tidak menindak lanjutinya
Jawaban: a
Penjelasan: Integritas berarti menegakkan kebenaran meski konsekuensinya tidak menyenangkan.
Soal 547
Anda sedang sibuk mengurus dokumen penting, tiba-tiba ada warga lanjut usia datang dan kesulitan memahami prosedur. Apa tindakan paling tepat?
a. Menjelaskan dengan sabar walau pekerjaan tertunda
b. Meminta warga menunggu sampai Anda selesai
c. Mengarahkan warga ke petugas lain agar cepat
d. Memberikan brosur saja tanpa penjelasan panjang
e. Menyuruh warga kembali lain waktu
Jawaban: a
Penjelasan: Orientasi pelayanan tercermin dari empati dan kesabaran terhadap kebutuhan masyarakat.
Soal 548
Rekan Anda dikenal kurang disiplin namun dekat dengan pimpinan. Ia sering meminta bantuan Anda untuk menutupi kesalahannya. Bagaimana Anda bersikap?
a. Menolak dengan sopan dan tidak ikut menutupi kesalahannya
b. Membantu karena takut hubungan kerja terganggu
c. Menuruti demi menjaga nama baik tim
d. Mengabaikan karena bukan urusan Anda
e. Melaporkannya secara terbuka di depan semua orang
Jawaban: a
Penjelasan: Integritas berarti menolak segala bentuk penyimpangan meski datang dari orang berpengaruh.
Soal 549
Anda mendapat penugasan di daerah terpencil dengan fasilitas terbatas. Bagaimana Anda merespons situasi tersebut?
a. Menerimanya sebagai tantangan untuk berkembang
b. Mengeluh karena jauh dari kenyamanan
c. Meminta dipindahkan ke tempat yang lebih baik
d. Bekerja sekadarnya tanpa semangat
e. Menolak karena tidak sesuai keinginan
Jawaban: a
Penjelasan: Semangat berprestasi dan adaptasi tinggi terlihat dari sikap positif terhadap tantangan.
Soal 550
Warga datang ke kantor Anda dengan marah karena pelayanan lambat. Setelah Anda jelaskan prosedur, dia tetap tidak puas. Apa langkah berikutnya?
a. Menawarkan solusi lain tanpa melanggar aturan
b. Menghentikan pembicaraan karena warga keras kepala
c. Membiarkan warga berbicara lalu pergi
d. Memanggil keamanan agar suasana terkendali
e. Menyuruh warga mengadu ke atasan
Jawaban: a
Penjelasan: Profesionalisme berarti mencari solusi konstruktif tanpa mengorbankan aturan.
Soal 551
Anda sedang menghadapi tekanan dari pimpinan untuk menyelesaikan proyek cepat, sementara tim merasa lelah. Apa yang Anda lakukan?
a. Memberi semangat dan membagi tugas agar beban seimbang
b. Meminta tim bekerja lembur tanpa kompromi
c. Mengeluh kepada pimpinan agar diberi waktu tambahan
d. Menyuruh beberapa orang berhenti dulu agar tidak terlalu banyak pendapat
e. Membiarkan tim bekerja semampunya
Jawaban: a
Penjelasan: Semangat berprestasi disertai empati dapat meningkatkan produktivitas dan motivasi tim.
Soal 552
Anda mengetahui seorang warga memberikan pujian berlebihan dan hadiah kecil setelah dilayani. Bagaimana reaksi terbaik Anda?
a. Menolak dengan sopan dan menjelaskan aturan gratifikasi
b. Menerima karena bentuk terima kasih
c. Menerima lalu menyumbangkannya
d. Mengabaikan dan menyimpan hadiah tersebut
e. Membagikannya agar tidak terlihat mencurigakan
Jawaban: a
Penjelasan: Menolak gratifikasi menjaga integritas pribadi dan lembaga.
Soal 553
Anda dihadapkan pada dua pilihan: membantu rekan menyiapkan laporan mendadak atau menyelesaikan tugas pribadi yang juga penting. Apa prioritas Anda?
a. Menyelesaikan tugas kantor terlebih dahulu
b. Mengerjakan tugas pribadi karena lebih mendesak
c. Membagi waktu tapi tetap membantu rekan semampunya
d. Menolak membantu karena tanggung jawabnya sendiri
e. Menunggu arahan atasan
Jawaban: c
Penjelasan: Profesionalisme menuntut keseimbangan antara kepentingan pribadi dan tanggung jawab tim.
Soal 554
Ketika menghadapi masalah pekerjaan yang tidak Anda pahami, apa langkah terbaik?
a. Mencari informasi dan belajar secara mandiri
b. Menunggu penjelasan dari atasan
c. Menyerah karena terlalu sulit
d. Meminta orang lain menyelesaikan untuk Anda
e. Melakukan asal-asalan agar terlihat bekerja
Jawaban: a
Penjelasan: Semangat berprestasi terlihat dari kemauan belajar dan mencari solusi secara proaktif.
Soal 555
Anda baru saja dipindahkan ke unit kerja baru yang ritme kerjanya jauh lebih cepat. Apa sikap Anda?
a. Berusaha menyesuaikan diri dengan gaya kerja tim
b. Mengeluh karena merasa tidak cocok
c. Bekerja seperti sebelumnya tanpa menyesuaikan diri
d. Menunggu rekan menyesuaikan dengan Anda
e. Melakukan hanya pekerjaan yang Anda sukai
Jawaban: a
Penjelasan: Kemampuan beradaptasi penting agar seseorang bisa produktif di lingkungan baru.
Soal 556
Dalam sebuah proyek pelayanan publik, Anda dan rekan berbeda pandangan soal prioritas kegiatan. Bagaimana Anda menyelesaikannya?
a. Mengajak diskusi terbuka untuk mencapai kesepakatan
b. Memaksakan pandangan sendiri karena yakin benar
c. Menyerah agar tidak memperpanjang masalah
d. Melapor ke atasan agar ia yang memutuskan
e. Mengabaikan keputusan dan tetap dengan cara Anda
Jawaban: a
Penjelasan: Bekerja sama berarti mengedepankan dialog dan kompromi yang sehat.
Soal 557
Anda menyadari bahwa pelayanan hari itu sangat padat dan antrean panjang, sementara beberapa rekan tampak tidak serius bekerja. Apa tindakan Anda?
a. Mengingatkan mereka untuk fokus demi warga
b. Membiarkan karena bukan tanggung jawab Anda
c. Mengeluh ke atasan tentang kelalaian mereka
d. Melakukan pekerjaan sendiri tanpa menegur siapa pun
e. Ikut santai agar tidak dianggap sok rajin
Jawaban: a
Penjelasan: Semangat pelayanan publik berarti peduli terhadap efisiensi dan kepuasan warga.
Soal 558
Ketika sistem komputer pelayanan mendadak rusak, warga mulai gelisah karena antrean panjang. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Menenangkan warga dan memberi informasi jujur tentang kendala
b. Diam saja karena bukan bagian Anda menangani sistem
c. Menyalahkan teknisi di depan warga
d. Meminta warga datang keesokan harinya tanpa penjelasan
e. Mengabaikan dan menunggu sistem pulih sendiri
Jawaban: a
Penjelasan: Orientasi pelayanan dan pengendalian diri membantu menjaga kepercayaan masyarakat.
Soal 559
Seorang rekan kerja mengalami kesulitan pribadi dan kinerjanya menurun. Apa sikap terbaik Anda sebagai anggota tim?
a. Memberi dukungan dan membantu menyelesaikan tugasnya sementara
b. Menghindarinya karena takut terbebani
c. Melapor ke atasan agar diberi peringatan
d. Membiarkan agar dia belajar bertanggung jawab
e. Membicarakannya dengan rekan lain
Jawaban: a
Penjelasan: Empati dan kerja sama memperkuat solidaritas dalam tim kerja.
Soal 560
Anda ditunjuk menjadi panitia acara publik mendadak. Waktu persiapan sangat singkat, dan sebagian tim tampak panik. Apa yang Anda lakukan?
a. Menenangkan tim dan segera membagi peran dengan jelas
b. Mengeluh karena waktu terlalu mepet
c. Menunggu instruksi lebih lanjut dari atasan
d. Fokus hanya pada bagian Anda sendiri
e. Membiarkan tim bekerja tanpa koordinasi
Jawaban: a
Penjelasan: Kemampuan beradaptasi, kepemimpinan, dan semangat berprestasi diuji dalam situasi mendesak.
PART 1 | PART 2 | PART 3 | PART 4 | PART 5 | PART 6 | PART 7 | PART 8 | PART 9 | PART 10 | PART 11 | PART 12 | PART 13 | PART 14 | PART 15 | PART 16 | PART 17 | PART 18 | PART 19 | PART 20 | PART 21 | PART 22 | PART 23 | PART 24 | PART 25 | PART 26 | PART 27 | PART 28 | PART 29 | PART 30 |