Soal 501
Anda bertugas di loket pelayanan publik. Seorang warga datang marah karena permohonannya belum diproses padahal ia mengaku sudah menyerahkan berkas sejak minggu lalu. Setelah dicek, ternyata datanya memang belum masuk ke sistem. Apa yang Anda lakukan?
a. Menyalahkan rekan bagian input agar warga tahu penyebabnya
b. Meminta maaf kepada warga dan berusaha memproses ulang segera
c. Menyuruh warga datang besok karena Anda tidak tahu masalahnya
d. Mengabaikan karena bukan tanggung jawab Anda
e. Menyuruh warga menunggu tanpa penjelasan
✅ Jawaban: b. Meminta maaf kepada warga dan berusaha memproses ulang segera
Penjelasan: Ini menunjukkan orientasi pelayanan dan tanggung jawab profesional, fokus mencari solusi bukan menyalahkan.
Soal 502
Dalam rapat, atasan Anda meminta pendapat semua staf mengenai ide baru. Anda merasa ide tersebut kurang efektif. Apa yang Anda lakukan?
a. Diam saja agar tidak menyinggung atasan
b. Menyampaikan pendapat dengan sopan dan disertai alasan logis
c. Mengkritik keras agar ide itu dibatalkan
d. Menyampaikan ketidaksetujuan lewat rekan lain
e. Menunggu keputusan akhir tanpa berkomentar
✅ Jawaban: b. Menyampaikan pendapat dengan sopan dan disertai alasan logis
Penjelasan: Sikap ini mencerminkan profesionalisme dan keberanian berpendapat dengan santun.
Soal 503
Anda menemukan bahwa ada rekan yang melaporkan jam kerja tidak sesuai kenyataan. Rekan tersebut adalah teman dekat Anda. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Menegurnya secara pribadi dan mengingatkan dampaknya
b. Membiarkan karena tidak ingin merusak hubungan
c. Mengikuti jejaknya agar tidak dianggap sok jujur
d. Melaporkan langsung tanpa bicara dulu
e. Diam saja selama tidak memengaruhi Anda
✅ Jawaban: a. Menegurnya secara pribadi dan mengingatkan dampaknya
Penjelasan: Menunjukkan integritas dan kejujuran sekaligus menjaga hubungan baik.
Soal 504
Anda sedang mengerjakan laporan penting dan mendadak listrik padam sehingga pekerjaan tertunda. Bagaimana Anda menyikapi situasi ini?
a. Mengeluh dan menunda pekerjaan sampai listrik menyala
b. Mencari cara alternatif seperti menggunakan laptop baterai atau menulis manual
c. Pulang karena tidak bisa melanjutkan pekerjaan
d. Menyalahkan bagian fasilitas kantor
e. Berhenti bekerja sambil menunggu instruksi
✅ Jawaban: b. Mencari cara alternatif seperti menggunakan laptop baterai atau menulis manual
Penjelasan: Ini menunjukkan kemampuan beradaptasi dan semangat berprestasi dalam kondisi sulit.
Soal 505
Ketika tim Anda gagal mencapai target, sebagian rekan saling menyalahkan. Apa sikap terbaik Anda?
a. Ikut menyalahkan yang paling lemah agar aman
b. Mengajak tim melakukan evaluasi bersama tanpa mencari kambing hitam
c. Diam saja karena tidak mau ribut
d. Membela diri bahwa kesalahan bukan dari Anda
e. Mengusulkan kerja individu saja ke depannya
✅ Jawaban: b. Mengajak tim melakukan evaluasi bersama tanpa mencari kambing hitam
Penjelasan: Tindakan ini menunjukkan kemampuan bekerja sama dan jiwa kepemimpinan.
Soal 506
Anda menemukan kesalahan kecil pada surat keputusan yang akan ditandatangani atasan, namun waktu penyerahan sudah mepet. Apa tindakan Anda?
a. Memperbaikinya segera dan memberitahu atasan
b. Membiarkan karena tidak ingin mengganggu jadwal
c. Menyerahkan dulu, nanti diperbaiki setelah ditandatangani
d. Mengubah tanpa izin agar cepat
e. Mengabaikannya karena tidak berdampak besar
✅ Jawaban: a. Memperbaikinya segera dan memberitahu atasan
Penjelasan: Ini cerminan integritas dan tanggung jawab profesional.
Soal 507
Seorang rekan baru tampak kesulitan memahami sistem kerja kantor. Apa langkah Anda?
a. Membantunya memahami tugas meskipun sedikit mengganggu waktu Anda
b. Membiarkannya belajar sendiri agar cepat mandiri
c. Mengkritiknya karena lambat
d. Melapor ke atasan agar diberi pelatihan
e. Tidak mempedulikan karena bukan tanggung jawab Anda
✅ Jawaban: a. Membantunya memahami tugas meskipun sedikit mengganggu waktu Anda
Penjelasan: Ini menunjukkan kemampuan bekerja sama dan orientasi pelayanan internal.
Soal 508
Ketika diberi tugas tambahan di luar jam kerja, bagaimana Anda menyikapinya?
a. Menolak karena bukan jam kerja resmi
b. Menerima dengan baik jika memang mendesak dan penting
c. Mengeluh karena merasa dimanfaatkan
d. Mengerjakan asal-asalan agar cepat selesai
e. Menunda hingga keesokan hari
✅ Jawaban: b. Menerima dengan baik jika memang mendesak dan penting
Penjelasan: Mencerminkan profesionalisme dan semangat berprestasi.
Soal 509
Anda diminta menggantikan rekan yang sedang sakit untuk melayani masyarakat di loket. Padahal Anda sudah merencanakan pekerjaan lain hari itu. Apa pilihan Anda?
a. Membantu melayani sambil mengatur ulang rencana kerja
b. Menolak karena sudah ada rencana pribadi
c. Menyuruh rekan lain yang lebih santai
d. Melayani dengan setengah hati
e. Mengabaikan permintaan itu
✅ Jawaban: a. Membantu melayani sambil mengatur ulang rencana kerja
Penjelasan: Ini menunjukkan orientasi pelayanan dan kerja sama.
Soal 510
Anda menyadari bahwa target kerja tahun ini cukup berat dan sulit dicapai. Apa yang akan Anda lakukan?
a. Menyusun strategi kerja baru dan meminta masukan dari rekan
b. Mengeluh karena target terlalu tinggi
c. Menjalankan seperti biasa tanpa usaha lebih
d. Menunda pekerjaan sulit hingga akhir tahun
e. Mengalihkan tanggung jawab pada tim
✅ Jawaban: a. Menyusun strategi kerja baru dan meminta masukan dari rekan
Penjelasan: Menunjukkan semangat berprestasi dan adaptasi terhadap tantangan.
Soal 511
Ketika Anda salah memberikan informasi kepada warga, dan warga tersebut kembali dengan keluhan, apa yang Anda lakukan?
a. Mengakui kesalahan dan membantu memperbaikinya
b. Menyalahkan warga karena salah paham
c. Menghindar agar tidak ditegur
d. Menyalahkan rekan kerja lain
e. Mengabaikan keluhan tersebut
✅ Jawaban: a. Mengakui kesalahan dan membantu memperbaikinya
Penjelasan: Ini bentuk integritas dan orientasi pelayanan publik.
Soal 512
Anda diberi kesempatan mengikuti pelatihan di luar kota, tapi pada waktu bersamaan kantor sedang kekurangan pegawai. Apa yang Anda lakukan?
a. Menunda pelatihan dan mendahulukan kepentingan kantor
b. Pergi pelatihan tanpa koordinasi
c. Meminta izin tanpa peduli kondisi kantor
d. Menolak pelatihan selamanya
e. Meninggalkan pekerjaan tanpa pengganti
✅ Jawaban: a. Menunda pelatihan dan mendahulukan kepentingan kantor
Penjelasan: Menunjukkan profesionalisme dan loyalitas terhadap instansi.
Soal 513
Dalam pelayanan publik, Anda mendapati warga lanjut usia kesulitan memahami prosedur. Apa sikap Anda?
a. Menjelaskan dengan sabar hingga paham
b. Menyuruh anaknya saja yang mengurus
c. Menyuruh datang lagi nanti
d. Menjelaskan singkat agar cepat selesai
e. Mengarahkan ke bagian lain agar tidak lama
✅ Jawaban: a. Menjelaskan dengan sabar hingga paham
Penjelasan: Ini mencerminkan orientasi pelayanan dan empati.
Soal 514
Ketika atasan tidak berada di tempat, rekan Anda meminta izin keluar kantor lebih awal untuk urusan pribadi. Apa respons Anda?
a. Menyarankan agar izin resmi dulu ke atasan
b. Mengizinkan karena merasa kasihan
c. Membiarkannya tanpa komentar
d. Ikut keluar bersama
e. Menyimpannya sendiri tanpa tindak lanjut
✅ Jawaban: a. Menyarankan agar izin resmi dulu ke atasan
Penjelasan: Tindakan ini menunjukkan integritas dan tanggung jawab administratif.
Soal 515
Anda bekerja di lingkungan baru dengan budaya kerja yang berbeda dari sebelumnya. Bagaimana cara Anda menyesuaikan diri?
a. Mempelajari cara kerja tim dan beradaptasi secara bertahap
b. Mempertahankan cara lama karena sudah terbiasa
c. Mengkritik sistem yang tidak sesuai dengan kebiasaan Anda
d. Menghindari kerja tim
e. Menunggu orang lain menyesuaikan dengan Anda
✅ Jawaban: a. Mempelajari cara kerja tim dan beradaptasi secara bertahap
Penjelasan: Ini menunjukkan kemampuan beradaptasi dan kerja sama.
Soal 516
Anda diminta menjadi narasumber dadakan dalam sosialisasi publik, padahal belum banyak persiapan. Apa yang Anda lakukan?
a. Menerima dengan tenang dan mempersiapkan materi sebaik mungkin
b. Menolak karena takut salah bicara
c. Menyuruh orang lain menggantikan
d. Hadir tanpa persiapan
e. Menghindari tugas tersebut
✅ Jawaban: a. Menerima dengan tenang dan mempersiapkan materi sebaik mungkin
Penjelasan: Menunjukkan kepercayaan diri, profesionalisme, dan adaptabilitas.
Soal 517
Anda bekerja dengan rekan yang sering membuat keputusan tanpa koordinasi. Apa langkah Anda?
a. Mengajaknya berdiskusi agar lebih terbuka dalam tim
b. Membiarkannya karena bukan urusan Anda
c. Melapor ke atasan langsung
d. Menghindari kerja dengannya
e. Membalas dengan mengambil keputusan sendiri
✅ Jawaban: a. Mengajaknya berdiskusi agar lebih terbuka dalam tim
Penjelasan: Ini mencerminkan kerja sama dan komunikasi profesional.
Soal 518
Anda mengetahui ada kesalahan besar pada laporan proyek yang hampir diserahkan ke klien. Apa tindakan Anda?
a. Segera memperbaiki dan menginformasikan ke tim
b. Menyerahkan saja agar tepat waktu
c. Mengabaikan karena bukan tanggung jawab Anda
d. Menyalahkan pihak lain
e. Membiarkan laporan dikirim dulu baru diperbaiki
✅ Jawaban: a. Segera memperbaiki dan menginformasikan ke tim
Penjelasan: Ini menunjukkan tanggung jawab dan profesionalisme.
Soal 519
Seorang warga memuji pelayanan Anda dan menawarkan imbalan kecil sebagai bentuk terima kasih. Apa sikap Anda?
a. Menolak dengan sopan dan menjelaskan bahwa pelayanan tidak berbayar
b. Menerima karena nilainya kecil
c. Menerima tapi tidak memberitahu siapa pun
d. Menyuruhnya memberi ke rekan lain saja
e. Membiarkannya di meja tanpa menolak
✅ Jawaban: a. Menolak dengan sopan dan menjelaskan bahwa pelayanan tidak berbayar
Penjelasan: Tindakan ini menegakkan integritas dan kejujuran dalam pelayanan publik.
Soal 520
Anda merasa hasil kerja Anda tidak dihargai oleh atasan, padahal sudah bekerja keras. Apa yang Anda lakukan?
a. Tetap bekerja maksimal dan menjadikan hal itu motivasi untuk lebih baik
b. Mengurangi semangat karena merasa tidak dihargai
c. Mengeluh ke rekan kerja
d. Menyalahkan atasan secara terbuka
e. Menunda pekerjaan berikutnya
✅ Jawaban: a. Tetap bekerja maksimal dan menjadikan hal itu motivasi untuk lebih baik
Penjelasan: Ini menunjukkan semangat berprestasi dan kedewasaan emosional.
PART 1 | PART 2 | PART 3 | PART 4 | PART 5 | PART 6 | PART 7 | PART 8 | PART 9 | PART 10 | PART 11 | PART 12 | PART 13 | PART 14 | PART 15 | PART 16 | PART 17 | PART 18 | PART 19 | PART 20 | PART 21 | PART 22 | PART 23 | PART 24 | PART 25 | PART 26 | PART 27 | PART 28 | PART 29 | PART 30 |