Soal 401
Di kantor pelayanan publik, seorang warga mengeluh karena antrean sangat panjang. Anda mengetahui bahwa beberapa rekan Anda justru memproses berkas kerabat mereka tanpa antre. Apa yang Anda lakukan?
a. Membiarkan karena bukan urusan saya
b. Menegur rekan saya secara langsung agar adil
c. Melaporkan ke atasan tanpa membuat suasana gaduh
d. Ikut memproses berkas keluarga agar sama dengan lainnya
e. Diam saja tapi menyimpan rasa tidak setuju
✅ Jawaban: c. Melaporkan ke atasan tanpa membuat suasana gaduh
Penjelasan: Tindakan ini menunjukkan integritas, menjaga kejujuran, dan profesionalisme tanpa menimbulkan konflik terbuka di depan publik.
Soal 402
Anda ditugaskan memberikan pelayanan pada hari terakhir pendaftaran. Banyak masyarakat datang hampir bersamaan, dan sistem online sempat error. Bagaimana Anda bersikap?
a. Menyalahkan sistem dan meminta warga menunggu saja
b. Menenangkan warga dan segera mencari solusi manual sementara
c. Meminta semua warga pulang karena sistem rusak
d. Menyalahkan tim IT di depan warga
e. Mengabaikan keluhan warga
✅ Jawaban: b. Menenangkan warga dan segera mencari solusi manual sementara
Penjelasan: Tindakan ini mencerminkan orientasi pelayanan dan kemampuan beradaptasi terhadap situasi sulit.
Soal 403
Ketika rapat tim, Anda melihat ide Anda diambil oleh rekan lain tanpa menyebut nama Anda. Apa yang Anda lakukan?
a. Menegur keras di depan peserta rapat
b. Mengabaikannya dan tetap fokus pada hasil kerja tim
c. Melaporkan ke atasan karena merasa dirugikan
d. Menyindir rekan tersebut di obrolan pribadi
e. Menghentikan kerja sama dengannya
✅ Jawaban: b. Mengabaikannya dan tetap fokus pada hasil kerja tim
Penjelasan: Ini menunjukkan profesionalisme dan pengendalian diri, tidak mengedepankan ego pribadi demi kepentingan tim.
Soal 404
Anda baru dipindahkan ke bagian pelayanan yang belum Anda kuasai sepenuhnya. Apa langkah pertama Anda?
a. Menolak penugasan karena belum siap
b. Belajar cepat dan bertanya pada rekan yang lebih berpengalaman
c. Menunggu instruksi saja tanpa inisiatif
d. Menjalankan seadanya tanpa belajar lebih dalam
e. Meminta pindah ke bagian lama
✅ Jawaban: b. Belajar cepat dan bertanya pada rekan yang lebih berpengalaman
Penjelasan: Ini menunjukkan kemampuan beradaptasi dan semangat berprestasi.
Soal 405
Seorang warga memberikan hadiah kecil sebagai ucapan terima kasih setelah dilayani dengan cepat. Bagaimana Anda menanggapinya?
a. Menerima karena nilainya kecil
b. Menolak dengan sopan dan menjelaskan aturan kantor
c. Menerima tapi tidak memberitahu siapa pun
d. Memberikan sebagian kepada rekan agar tidak terlihat mencurigakan
e. Membiarkannya di meja tanpa menegaskan sikap
✅ Jawaban: b. Menolak dengan sopan dan menjelaskan aturan kantor
Penjelasan: Ini mencerminkan integritas dan kejujuran dalam pelayanan publik.
Soal 406
Ketika sedang banyak tugas, rekan Anda meminta bantuan untuk menyelesaikan pekerjaan yang tidak terlalu penting. Apa yang Anda lakukan?
a. Menolak karena sudah sibuk
b. Menawarkan bantuan setelah pekerjaan utama selesai
c. Membiarkan rekan Anda mengurus sendiri
d. Menunda pekerjaan Anda demi membantu rekan
e. Memberikan alasan agar tidak membantu
✅ Jawaban: b. Menawarkan bantuan setelah pekerjaan utama selesai
Penjelasan: Ini menunjukkan kemampuan bekerja sama dan profesionalisme dengan tetap mengatur prioritas.
Soal 407
Anda sedang stres karena pekerjaan menumpuk dan ada komplain dari masyarakat. Bagaimana Anda mengendalikan diri?
a. Melampiaskan ke rekan kerja
b. Tetap tenang dan fokus menyelesaikan masalah satu per satu
c. Mengeluh ke atasan agar diberi keringanan
d. Mengabaikan pekerjaan agar tidak stres
e. Pulang lebih cepat tanpa izin
✅ Jawaban: b. Tetap tenang dan fokus menyelesaikan masalah satu per satu
Penjelasan: Ini bentuk pengendalian diri dan profesionalisme di situasi tekanan.
Soal 408
Seorang rekan kerja terlambat datang karena urusan keluarga penting. Atasan menanyakan alasannya pada Anda. Apa yang Anda lakukan?
a. Mengatakan alasan sebenarnya sesuai yang saya tahu
b. Mengarang alasan agar rekan saya tidak ditegur
c. Menghindari menjawab agar aman
d. Menyalahkan rekan agar terlihat saya disiplin
e. Menyuruh atasan bertanya langsung saja
✅ Jawaban: a. Mengatakan alasan sebenarnya sesuai yang saya tahu
Penjelasan: Menunjukkan kejujuran dan integritas, tidak menutupi atau menambah-nambahi fakta.
Soal 409
Ketika masyarakat mengajukan permintaan yang tidak sesuai prosedur, mereka memaksa Anda agar mempercepat. Apa yang Anda lakukan?
a. Menolak dengan sopan dan menjelaskan alur yang benar
b. Menuruti agar urusan cepat selesai
c. Menunda tanpa memberi alasan
d. Mengalihkan ke rekan agar tidak repot
e. Membiarkan mereka menunggu tanpa kepastian
✅ Jawaban: a. Menolak dengan sopan dan menjelaskan alur yang benar
Penjelasan: Mencerminkan integritas dan orientasi pelayanan publik yang transparan.
Soal 410
Anda diminta mengajar rekan baru tentang sistem pelayanan, tapi waktu Anda terbatas. Apa yang Anda lakukan?
a. Menolak karena terlalu sibuk
b. Mengatur waktu agar bisa membantu meskipun sebentar
c. Menyuruhnya belajar sendiri
d. Mengirimkan file tanpa penjelasan
e. Menunda hingga pekerjaan saya selesai semua
✅ Jawaban: b. Mengatur waktu agar bisa membantu meskipun sebentar
Penjelasan: Ini menunjukkan semangat berbagi dan kerja sama tim.
Soal 411
Ada dua rekan Anda yang berselisih paham dan meminta Anda memihak. Apa yang Anda lakukan?
a. Mendengarkan keduanya tanpa memihak
b. Memilih yang lebih dekat dengan saya
c. Menghindar agar tidak terlibat
d. Membela yang saya anggap benar tanpa mendengarkan lainnya
e. Membiarkan mereka hingga atasan turun tangan
✅ Jawaban: a. Mendengarkan keduanya tanpa memihak
Penjelasan: Tindakan ini memperlihatkan kemampuan bekerja sama dan pengendalian diri dalam konflik.
Soal 412
Anda melihat rekan kerja mengambil alat kantor untuk keperluan pribadi. Apa yang Anda lakukan?
a. Menegur dengan sopan dan mengingatkan peraturan
b. Ikut mengambil karena hal kecil
c. Membiarkan karena bukan urusan saya
d. Menyebarkan ke rekan lain agar dia malu
e. Melaporkan langsung ke media sosial
✅ Jawaban: a. Menegur dengan sopan dan mengingatkan peraturan
Penjelasan: Ini bentuk integritas dan kejujuran tanpa mempermalukan rekan.
Soal 413
Ketika proyek tim gagal, atasan meminta laporan evaluasi. Rekan Anda ingin menyembunyikan beberapa kesalahan agar tidak ditegur. Bagaimana sikap Anda?
a. Menyetujui agar tim tetap aman
b. Menolak dan menulis laporan sesuai fakta
c. Mengikuti saja karena bukan saya yang mengetik
d. Mengubah sedikit agar tampak lebih baik
e. Tidak ikut campur dalam penyusunan laporan
✅ Jawaban: b. Menolak dan menulis laporan sesuai fakta
Penjelasan: Ini menunjukkan integritas dan tanggung jawab profesional.
Soal 414
Ketika diminta memberikan pendapat dalam rapat, Anda memiliki ide berbeda dari mayoritas. Apa yang Anda lakukan?
a. Menyampaikan ide dengan sopan dan argumentasi kuat
b. Mengikuti saja mayoritas agar aman
c. Diam karena takut disalahkan
d. Menyindir ide lain agar terlihat lemah
e. Mengirimkan ide setelah rapat lewat pesan pribadi
✅ Jawaban: a. Menyampaikan ide dengan sopan dan argumentasi kuat
Penjelasan: Menunjukkan keberanian profesional dan semangat berprestasi.
Soal 415
Saat terjadi miskomunikasi antara Anda dan rekan lintas bagian, proyek menjadi terhambat. Apa langkah Anda?
a. Menghubungi rekan tersebut untuk klarifikasi dan memperbaiki koordinasi
b. Menyalahkannya karena tidak paham instruksi
c. Membiarkan agar ia belajar dari kesalahannya
d. Menunggu dia yang meminta maaf
e. Menyampaikan keluhan ke atasan dulu
✅ Jawaban: a. Menghubungi rekan tersebut untuk klarifikasi dan memperbaiki koordinasi
Penjelasan: Ini menunjukkan kemampuan bekerja sama dan beradaptasi dalam organisasi.
Soal 416
Anda diberi tugas baru yang memerlukan keterampilan teknologi, sedangkan Anda belum terlalu mahir. Apa yang Anda lakukan?
a. Belajar mandiri dan meminta arahan dari rekan ahli
b. Menolak karena bukan bidang saya
c. Menjalankan seadanya walau hasil kurang maksimal
d. Meminta digantikan oleh rekan lain
e. Mengulur waktu dengan alasan teknis
✅ Jawaban: a. Belajar mandiri dan meminta arahan dari rekan ahli
Penjelasan: Tindakan ini menunjukkan semangat belajar dan profesionalisme.
Soal 417
Anda bekerja di loket pelayanan yang ramai. Seorang warga marah karena menunggu lama. Apa yang Anda lakukan?
a. Mendengarkan dengan tenang dan menjelaskan situasi antrean
b. Membalas dengan nada keras
c. Menyuruhnya pergi kalau tidak sabar
d. Mengabaikannya sampai tenang sendiri
e. Menyalahkan rekan agar tidak disalahkan
✅ Jawaban: a. Mendengarkan dengan tenang dan menjelaskan situasi antrean
Penjelasan: Ini contoh pengendalian diri dan orientasi pelayanan publik.
Soal 418
Anda menemukan data penting yang keliru di laporan akhir, padahal batas pengumpulan sudah dekat. Apa yang Anda lakukan?
a. Memperbaiki segera dan memberitahu atasan
b. Mengabaikan karena waktunya mepet
c. Menyerahkan dulu, nanti diperbaiki
d. Mengubah sedikit agar tidak tampak salah
e. Membiarkan tim lain yang memperbaiki
✅ Jawaban: a. Memperbaiki segera dan memberitahu atasan
Penjelasan: Mencerminkan profesionalisme dan tanggung jawab.
Soal 419
Ketika Anda melihat pegawai baru kebingungan dalam melayani warga, padahal antrean panjang, apa yang Anda lakukan?
a. Membantunya menjelaskan cara melayani sambil mengatur antrean
b. Membiarkannya belajar sendiri
c. Menegurnya karena lambat
d. Memanggil atasan agar menggantinya
e. Menyuruh warga menunggu lebih lama
✅ Jawaban: a. Membantunya menjelaskan cara melayani sambil mengatur antrean
Penjelasan: Ini menunjukkan orientasi pelayanan dan kerja sama.
Soal 420
Anda ditugaskan menjadi ketua tim baru. Anggota tim berasal dari berbagai latar belakang dan ada yang sulit diajak kerja sama. Apa langkah pertama Anda?
a. Mengadakan pertemuan awal untuk saling mengenal dan menyamakan visi
b. Langsung memberi perintah agar mereka mengikuti instruksi
c. Menyusun target tanpa melibatkan anggota
d. Membiarkan suasana tim berjalan sendiri
e. Memilih hanya anggota yang sejalan dengan Anda
✅ Jawaban: a. Mengadakan pertemuan awal untuk saling mengenal dan menyamakan visi
Penjelasan: Ini mencerminkan kepemimpinan, kemampuan beradaptasi, dan kerja sama tim.
PART 1 | PART 2 | PART 3 | PART 4 | PART 5 | PART 6 | PART 7 | PART 8 | PART 9 | PART 10 | PART 11 | PART 12 | PART 13 | PART 14 | PART 15 | PART 16 | PART 17 | PART 18 | PART 19 | PART 20 | PART 21 | PART 22 | PART 23 | PART 24 | PART 25 | PART 26 | PART 27 | PART 28 | PART 29 | PART 30 |