361.
Kamu adalah seorang ASN di bagian pelayanan publik yang suatu hari mendapat keluhan dari warga yang merasa diabaikan karena tidak mendapatkan pelayanan sebagaimana mestinya. Warga tersebut berbicara dengan nada tinggi dan mengungkapkan ketidakpuasannya di depan orang banyak. Apa tindakan paling tepat yang kamu lakukan dalam situasi tersebut?
a. Menyuruh warga tersebut untuk tenang dan kembali esok hari karena suasana sudah tidak kondusif
b. Membalas dengan tegas dan menjelaskan bahwa petugas sudah bekerja maksimal
c. Meminta maaf atas ketidaknyamanan, mendengarkan keluhan dengan empati, lalu mencari solusi terbaik
d. Memanggil atasan agar menangani langsung karena situasi sudah tidak bisa dikendalikan
e. Menjelaskan prosedur pelayanan tanpa perlu menanggapi emosi warga
✅ Jawaban: c
Penjelasan: Dalam pelayanan publik, penting untuk tetap tenang, mendengarkan dengan empati, dan mengutamakan solusi. Menanggapi dengan kepala dingin akan meredakan konflik dan menciptakan kepercayaan publik.
362.
Di tempat kerja, kamu menemukan bahwa ada rekan kerja yang sering menyalahgunakan waktu kerja untuk urusan pribadi, namun kamu juga tahu bahwa ia sedang mengalami masalah keluarga berat. Apa yang paling etis kamu lakukan?
a. Membiarkannya karena kamu tahu ia sedang dalam tekanan
b. Menegurnya langsung dengan keras karena perbuatannya salah
c. Melaporkannya ke atasan tanpa membicarakannya terlebih dahulu
d. Mengajak bicara secara pribadi, memberikan dukungan sekaligus mengingatkan tanggung jawabnya
e. Menyampaikan ke tim agar semua waspada dan tidak ikut-ikutan
✅ Jawaban: d
Penjelasan: Pendekatan personal dengan empati dan komunikasi terbuka adalah cara terbaik dalam membangun hubungan kerja yang sehat sekaligus menjaga etika kerja.
363.
Kamu baru dipindah ke unit baru dan merasa kurang diterima oleh rekan-rekan di sana. Mereka sering membuat obrolan tanpa mengajakmu, bahkan beberapa kali menyindir dengan candaan. Apa respons yang paling baik?
a. Menjaga jarak dan fokus saja pada pekerjaanmu
b. Menyindir balik agar mereka tahu rasanya
c. Menyampaikan ke atasan agar diberi pengarahan kepada tim
d. Tetap ramah, ikut membangun hubungan secara bertahap, dan berinisiatif berkontribusi
e. Menyendiri dan menunggu waktu hingga mereka berubah sendiri
✅ Jawaban: d
Penjelasan: Dalam situasi sosial seperti ini, keterbukaan, inisiatif, dan sikap positif akan membantu membangun hubungan tim yang lebih baik.
364.
Dalam sebuah kegiatan lintas instansi, kamu diminta bekerja sama dengan individu yang memiliki gaya komunikasi sangat berbeda denganmu: ia cenderung dominan, sedangkan kamu lebih tenang. Apa cara terbaik menyikapi agar kerja tim tetap efektif?
a. Menghindarinya dan fokus pada bagian tugasmu sendiri
b. Menyesuaikan cara komunikasi demi kelancaran kerja sama
c. Menantangnya dalam forum agar ia tahu batasannya
d. Membiarkan dia mengambil alih karena kamu tidak nyaman bersaing
e. Meminta atasan mengganti partner kerjamu
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Adaptif dan fleksibel adalah kunci dalam komunikasi sosiokultural. Dengan menyesuaikan gaya komunikasi, kerja tim menjadi lebih harmonis tanpa perlu konflik.
365.
Seorang pegawai honorer di lingkungan kerjamu selalu berinisiatif membantu, meski sering tidak diperhatikan. Suatu saat, ia terlihat kecewa dan menarik diri. Apa langkah paling baik yang bisa kamu ambil?
a. Mengabaikannya karena bukan tanggung jawabmu
b. Menegurnya karena sikapnya tidak profesional
c. Mengajaknya berbicara, memberikan semangat, dan menunjukkan bahwa kontribusinya dihargai
d. Melaporkannya ke pimpinan karena sikapnya berpotensi mempengaruhi tim
e. Menasihatinya agar jangan terlalu berharap dihargai
✅ Jawaban: c
Penjelasan: Dalam hubungan sosial kerja, pengakuan dan dukungan kecil bisa berdampak besar. Memberikan apresiasi menunjukkan kepedulian yang membangun iklim kerja positif.
366.
Di suatu rapat koordinasi, seorang kolega dari daerah lain menggunakan istilah-istilah lokal yang tidak kamu pahami, membuat kamu kesulitan mengikuti pembahasan. Apa sikap terbaik?
a. Diam saja agar tidak dianggap tidak tahu
b. Mengkritiknya karena tidak menggunakan bahasa yang dimengerti bersama
c. Memintanya menjelaskan istilah-istilah tersebut dengan sopan
d. Menertawakannya dan membalas dengan bahasa lokal kamu sendiri
e. Meninggalkan rapat karena merasa tidak nyaman
✅ Jawaban: c
Penjelasan: Komunikasi dalam keberagaman menuntut keterbukaan dan keingintahuan. Bertanya dengan sopan mencerminkan sikap profesional dan menghargai perbedaan.
367.
Dalam sebuah proyek tim, kamu ditugaskan bekerja dengan rekan yang pernah berselisih denganmu. Situasi ini membuatmu agak tidak nyaman. Apa sikap terbaik yang bisa kamu ambil?
a. Mengabaikannya dan fokus pada tugas sendiri
b. Menolak bekerja sama karena punya sejarah buruk
c. Membuka komunikasi baru secara profesional demi keberhasilan tim
d. Menyindirnya agar ia tahu kamu masih mengingat kejadian dulu
e. Meminta atasan menggantikan kamu ke tim lain
✅ Jawaban: c
Penjelasan: Profesionalisme mengharuskan kita menempatkan kepentingan bersama di atas urusan pribadi. Membangun komunikasi baru menunjukkan kedewasaan sosial.
368.
Seorang petugas dari daerah terpencil yang belum familiar dengan teknologi bertanya kepadamu dengan penuh rasa malu saat pelatihan digital. Bagaimana sikapmu?
a. Menjawab sekedarnya agar tidak menyita waktumu
b. Menjelaskan dengan sabar dan mendorong dia untuk terus belajar
c. Menyarankan dia belajar sendiri dari YouTube
d. Menjawab sambil bercanda karena menurutmu itu lucu
e. Menyuruhnya bertanya ke orang lain yang lebih sabar
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Empati dan kesediaan membantu merupakan sikap yang penting dalam keberagaman kompetensi. Sikap suportif mendorong inklusi dan kepercayaan diri rekan kerja.
369.
Saat kamu mengikuti pelatihan nasional, kamu satu kamar dengan peserta yang berbeda keyakinan dan budaya. Ia memiliki kebiasaan yang tidak kamu pahami. Bagaimana kamu menyikapinya?
a. Menghindarinya selama pelatihan berlangsung
b. Mengkritik kebiasaannya yang menurutmu aneh
c. Menyesuaikan dan berupaya mengenal budaya serta kebiasaannya
d. Menyampaikan keluhan ke panitia agar diganti kamar
e. Menyuruhnya berubah agar sesuai denganmu
✅ Jawaban: c
Penjelasan: Dalam konteks sosiokultural, adaptasi dan rasa ingin tahu terhadap perbedaan akan memperluas wawasan serta mempererat hubungan antarindividu lintas budaya.
370.
Saat diskusi publik, seorang peserta menyampaikan pendapat dengan logat yang kental dan membuat peserta lain menertawakannya. Apa yang kamu lakukan?
a. Ikut tertawa agar tidak dianggap aneh
b. Mengabaikan situasi karena bukan urusanmu
c. Menenangkan forum dan mengajak semua menghargai perbedaan cara bicara
d. Menyuruh peserta itu bicara nanti saja agar tidak jadi bahan olok-olok
e. Membela peserta tersebut secara langsung dengan emosi
✅ Jawaban: c
Penjelasan: Toleransi terhadap keberagaman, termasuk dalam aksen atau logat, menunjukkan kedewasaan sosial. Menjaga forum tetap sehat adalah bentuk tanggung jawab sosial.
Berikut adalah soal tes PPPK bidang Sosiokultural nomor 371–380, dengan gaya bahasa friendly, soal panjang dan kompleks, pilihan ganda (a–e) yang hampir mirip, dan disertai jawaban serta penjelasan detil:
371.
Dalam sebuah organisasi pemerintah, muncul isu perbedaan etnis yang menyebabkan kelompok tertentu merasa kurang diperhatikan. Jika Anda sebagai pegawai baru mengetahui hal ini, langkah paling etis dan konstruktif yang dapat Anda lakukan adalah…
a. Membiarkan isu tersebut karena bukan kewenangan Anda
b. Membicarakannya secara terbuka di media sosial untuk mendorong perhatian publik
c. Menyampaikan kepada atasan dan mengusulkan kegiatan bersama lintas etnis
d. Memihak kelompok yang merasa terpinggirkan sebagai bentuk solidaritas
e. Membuat laporan resmi kepada lembaga antardepartemen
Jawaban: c
Penjelasan:
Solusi yang etis dan membangun adalah dengan menyampaikan kepada atasan dan mengusulkan kegiatan lintas etnis agar tercipta ruang bersama yang inklusif. Langkah ini menunjukkan kepekaan sosial dan kematangan dalam bersikap.
372.
Rekan kerja Anda dari latar belakang budaya berbeda sering merasa kesulitan memahami istilah lokal yang biasa digunakan di kantor. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Menjelaskan istilah-istilah tersebut secara terbuka dan sabar ketika ia bertanya
b. Menganggap itu bukan urusan Anda karena ia yang perlu menyesuaikan
c. Menyindirnya agar ia belajar lebih keras
d. Menghindari berbicara dengannya agar tidak merepotkan
e. Memberi buku referensi tentang budaya lokal tanpa penjelasan
Jawaban: a
Penjelasan:
Kepekaan terhadap perbedaan budaya ditunjukkan melalui kesediaan membantu rekan dalam memahami konteks budaya kerja. Menjelaskan dengan sabar menciptakan lingkungan yang suportif.
373.
Suatu hari Anda menyaksikan kolega Anda berselisih paham karena perbedaan pandangan agama. Mereka meminta Anda menjadi penengah. Apa pendekatan terbaik?
a. Mendorong mereka menyelesaikan sendiri agar tidak ikut terseret
b. Memberi ruang dialog dengan tetap menjaga netralitas dan menghormati perbedaan
c. Mengambil posisi pihak yang lebih sesuai dengan nilai Anda
d. Menyarankan agar salah satu saja yang mengalah
e. Menghindari konflik tersebut dengan berpura-pura tidak tahu
Jawaban: b
Penjelasan:
Dalam konteks sosiokultural, kemampuan menjadi penengah netral yang menciptakan ruang dialog damai adalah kunci harmoni dalam keberagaman.
374.
Dalam kegiatan pelayanan masyarakat, Anda bertugas dengan tim yang terdiri dari berbagai suku. Saat diskusi, muncul candaan berbau stereotip. Apa sikap terbaik Anda?
a. Ikut tertawa agar tidak dianggap kaku
b. Menanggapi candaan tersebut dengan candaan balasan
c. Mengingatkan bahwa candaan seperti itu bisa menyakiti pihak lain
d. Diam saja agar tidak memperkeruh suasana
e. Melaporkan kejadian itu langsung ke pimpinan
Jawaban: c
Penjelasan:
Sikap asertif diperlukan dalam menghadapi hal yang berpotensi diskriminatif. Mengingatkan dengan cara sopan bisa menjaga suasana tetap sehat dan inklusif.
375.
Di tempat kerja, Anda mendapati bahwa perayaan hari besar agama tertentu selalu dirayakan besar-besaran, sementara agama lain tidak. Sikap Anda sebaiknya…
a. Menuntut agar semua agama diperlakukan sama dalam perayaan
b. Mengusulkan kepada pimpinan agar keadilan budaya dan keberagaman dihargai
c. Membiarkan karena tidak ingin dianggap pembuat masalah
d. Mengajak pihak yang dirugikan untuk protes bersama
e. Menyampaikan isu ini ke media massa
Jawaban: b
Penjelasan:
Solusi yang bijak adalah mengusulkan secara formal dan baik agar semua agama mendapat perlakuan adil. Ini menunjukkan kepekaan terhadap keberagaman.
376.
Rekan Anda berasal dari keluarga ekonomi menengah ke bawah. Ia sering merasa rendah diri saat rapat karena penampilan dan gaya bicaranya. Sebagai teman satu tim, tindakan Anda…
a. Mengabaikannya agar ia belajar mengatasi sendiri
b. Memberinya saran untuk tampil lebih profesional dengan membandingkan dengan orang lain
c. Menyemangatinya bahwa kemampuan lebih penting daripada latar belakang
d. Mengajaknya untuk tidak ikut rapat agar tidak malu
e. Menasehatinya dengan keras agar berubah
Jawaban: c
Penjelasan:
Mendukung rekan dengan pendekatan positif memperkuat rasa percaya diri dan inklusivitas di lingkungan kerja.
377.
Anda bekerja di daerah yang kental dengan budaya lokal tertentu. Masyarakat menolak sistem digitalisasi yang diterapkan karena dianggap mengabaikan tradisi. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Tetap menjalankan sistem tanpa peduli protes
b. Menyampaikan bahwa ini adalah keputusan pusat
c. Menyesuaikan pendekatan dengan budaya lokal sambil memberi edukasi digital
d. Menyuruh masyarakat untuk menyesuaikan diri
e. Menunda implementasi sistem tanpa alasan
Jawaban: c
Penjelasan:
Pendekatan yang ramah budaya sangat penting. Edukasi digital yang menyatu dengan nilai lokal adalah kunci keberhasilan transformasi sosial.
378.
Seorang pegawai senior sering meledek Anda karena berasal dari daerah terpencil. Anda merasa tidak nyaman, namun rekan-rekan menganggap itu hal biasa. Langkah terbaik?
a. Melawan dengan ledekan juga agar tidak direndahkan
b. Menerima saja karena ia senior
c. Melaporkan secara formal melalui saluran aduan internal
d. Mengeluh di media sosial
e. Menghindari interaksi dengan pegawai tersebut
Jawaban: c
Penjelasan:
Perilaku melecehkan, walaupun dikemas dalam “candaan”, tetap tidak bisa dibenarkan. Menempuh jalur formal adalah langkah dewasa yang patut dilakukan.
379.
Anda menjadi bagian dari tim yang terdiri dari lintas generasi. Rekan senior merasa pendekatan kerja Anda terlalu modern dan tidak sopan. Apa sikap paling tepat?
a. Menghindari kerja sama dengannya
b. Menjelaskan pendekatan Anda dengan sopan dan meminta masukan
c. Tetap pada cara Anda tanpa peduli komentar
d. Menantangnya untuk membuktikan siapa yang lebih baik
e. Membicarakan sikapnya di belakang
Jawaban: b
Penjelasan:
Dalam kerja lintas generasi, penting membangun komunikasi terbuka dan saling menghormati. Mendiskusikan secara sopan menciptakan ruang kerja yang sehat.
380.
Ketika bertugas di daerah minoritas, Anda diminta mengikuti kegiatan adat lokal. Anda merasa tidak nyaman karena tidak familiar. Apa sikap yang paling mencerminkan toleransi?
a. Menolak karena merasa tidak nyaman
b. Mengikuti dengan syarat tidak difoto atau dipublikasikan
c. Mengikuti kegiatan dengan terbuka sambil belajar makna budayanya
d. Hanya datang di awal acara lalu pergi diam-diam
e. Menanyakan apakah ada kompensasi jika ikut serta
Jawaban: c
Penjelasan:
Sikap toleran terlihat dari kesediaan belajar dan menghormati budaya lokal. Hal ini mempererat hubungan antara pelayan publik dan masyarakat.
|PART 1| |PART 2| |PART 3| |PART 4| |PART 5| |PART 6| |PART 7| |PART 8| |PART 9| |PART 10| |PART 11| |PART 12| |PART 13| |PART 14| |PART 15| |PART 16| |PART 17| |PART 18| |PART 19| |PART 20|