181.
Di kantor baru Anda, Anda sering mendengar rekan kerja mengeluh bahwa perubahan sistem manajemen membuat suasana menjadi lebih kaku dan tidak menyenangkan. Sebagian dari mereka cenderung pasif dan menolak inisiatif apapun yang datang dari manajemen. Suatu hari, Anda diminta oleh atasan untuk menjadi penghubung antara tim Anda dan pihak manajemen. Apa pendekatan terbaik yang seharusnya Anda ambil?
a. Menyampaikan semua keluhan teman-teman Anda secara mentah kepada atasan agar manajemen tahu kondisi yang sebenarnya.
b. Mengabaikan keluhan rekan kerja dan fokus saja pada instruksi dari atasan.
c. Menyusun laporan netral berisi ringkasan persoalan dan beberapa saran, serta membuka ruang diskusi antara tim dan manajemen.
d. Memihak tim Anda dan menolak permintaan atasan secara halus karena tahu mayoritas tim tidak mendukung perubahan.
e. Mendorong rekan kerja untuk bicara sendiri ke manajemen jika memang merasa tidak puas, karena bukan Anda yang mengalami langsung.
Jawaban: c
Penjelasan:
Opsi c adalah solusi komunikatif dan objektif yang memungkinkan kedua pihak saling memahami. Peran sebagai penghubung harus diisi dengan sikap netral, terbuka, dan membangun. Menyampaikan keluhan tanpa filter (a) bisa merusak hubungan kerja. Mengabaikan keluhan (b) membuat Anda tidak menjadi jembatan. Memihak (d) atau melempar tanggung jawab (e) bukan sikap profesional.
182.
Anda baru saja bergabung dalam sebuah tim kerja lintas daerah di mana mayoritas anggota tim berbicara dengan dialek daerah yang kental dan memiliki gaya komunikasi yang berbeda dari Anda. Awalnya, Anda merasa kurang nyaman dan kesulitan memahami apa yang mereka maksud. Apa langkah terbaik yang bisa Anda ambil untuk menyesuaikan diri?
a. Meminta mereka menggunakan bahasa Indonesia formal setiap kali berbicara dengan Anda.
b. Menghindari interaksi berlebihan dan hanya fokus pada pekerjaan teknis Anda saja.
c. Mulai mempelajari kosakata dan dialek mereka secara perlahan, serta terbuka untuk bertanya jika tidak paham.
d. Memaksakan penggunaan gaya komunikasi Anda agar mereka bisa menyesuaikan.
e. Membuat grup baru untuk komunikasi agar Anda bisa mengontrol gaya bahasanya.
Jawaban: c
Penjelasan:
Penyesuaian budaya kerja termasuk memahami gaya komunikasi rekan tim. Sikap belajar dan terbuka (c) menunjukkan keterbukaan dan adaptasi, penting dalam konteks kerja multikultural. Opsi lain seperti meminta mereka menyesuaikan (a, d) tidak inklusif. Menghindar (b) atau membuat grup baru (e) bisa menimbulkan kesenjangan sosial.
183.
Di lingkungan kerja Anda, terdapat karyawan yang berbeda agama dan kebetulan Anda bekerja cukup dekat dengannya. Ia sering minta izin untuk beribadah pada jam tertentu. Sebagian rekan menganggap ini mengganggu karena tugas menjadi terbagi. Apa sikap terbaik Anda dalam menyikapi situasi ini?
a. Menyarankan pada manajemen agar semua ibadah dilakukan di luar jam kerja.
b. Mengingatkan rekan Anda bahwa tanggung jawab kerja harus didahulukan.
c. Mendukung hak rekan Anda untuk beribadah, dan membantu mengatur ulang jadwal agar pekerjaan tetap berjalan.
d. Mengajak teman-teman lain untuk memprotes kebiasaan tersebut agar tidak terus berulang.
e. Menolak membantu karena Anda tidak ingin terlibat dalam konflik keyakinan.
Jawaban: c
Penjelasan:
Menghormati keberagaman agama adalah nilai penting dalam kerja sosiokultural. Opsi c mengedepankan toleransi dan solusi. Menolak atau memprotes (a, d, e) bertentangan dengan nilai inklusi. Opsi b bisa berpotensi meminggirkan hak beragama.
184.
Anda bekerja dengan rekan yang terbiasa mengambil keputusan cepat tanpa diskusi panjang. Namun Anda berasal dari budaya kerja yang lebih mengutamakan musyawarah. Setiap kali ada perbedaan pandangan, Anda merasa tidak didengarkan. Bagaimana cara Anda menyikapinya?
a. Menghindari diskusi dengan rekan tersebut karena tidak ada gunanya.
b. Mengikuti saja keputusannya agar tidak ada konflik.
c. Mengajak diskusi secara pribadi untuk menjelaskan nilai musyawarah yang Anda pegang, dan mencari titik temu.
d. Melaporkan ke atasan agar diberi teguran.
e. Menyarankan agar semua keputusan ditentukan oleh atasan saja.
Jawaban: c
Penjelasan:
Perbedaan gaya komunikasi dan pengambilan keputusan sering terjadi di tempat kerja. Pendekatan pribadi dan dialog terbuka (c) adalah cara efektif dan menunjukkan kedewasaan sosial. Menghindari atau menyerahkan ke atasan (a, d, e) kurang solutif.
185.
Di tengah rapat penting, salah satu rekan Anda—yang berasal dari latar belakang budaya berbeda—menyampaikan ide yang menurut Anda sangat tidak masuk akal. Beberapa peserta lainnya hanya diam. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Langsung menyanggah ide tersebut dengan alasan logis agar tidak membuang waktu.
b. Menunggu hingga rapat selesai, lalu menyampaikan kritik di luar forum.
c. Memberi apresiasi dulu atas idenya, lalu mengusulkan alternatif sambil membuka ruang diskusi bersama.
d. Membiarkan saja karena bukan tugas Anda untuk mengomentari ide orang lain.
e. Menyela dan meminta agar ide tidak dilanjutkan karena tidak realistis.
Jawaban: c
Penjelasan:
Sikap menghargai pendapat orang lain penting dalam kerja tim. Opsi c menunjukkan empati, komunikasi efektif, dan kemampuan mengelola perbedaan. Menyela, menyanggah langsung (a, e) bisa menimbulkan kesan tidak sopan. Diam (d) atau menyampaikan di luar forum (b) bisa melemahkan dinamika tim.
186.
Dalam proyek kerja, Anda diminta bekerja sama dengan seorang senior yang terkenal perfeksionis dan sering menyalahkan orang lain ketika ada kesalahan. Banyak rekan enggan satu tim dengannya. Apa sikap Anda?
a. Minta dipindah ke tim lain agar lebih nyaman bekerja.
b. Mengikuti saja semua keinginannya agar tidak dimarahi.
c. Mengajak komunikasi terbuka tentang pembagian tugas sejak awal, sambil menunjukkan komitmen Anda.
d. Diam-diam mencatat semua interaksi sebagai bukti kalau terjadi konflik nanti.
e. Menolak kerja sama secara halus dengan alasan sibuk.
Jawaban: c
Penjelasan:
Mengelola dinamika kerja dengan senior yang sulit memerlukan komunikasi terbuka dan proaktif. Opsi c menunjukkan profesionalisme. Menghindar (a, e) atau menyimpan bukti diam-diam (d) bukan solusi jangka panjang. Menuruti tanpa diskusi (b) bisa melemahkan kontribusi Anda.
187.
Anda diminta untuk memimpin kegiatan sosial yang melibatkan banyak peserta dari berbagai latar belakang suku, agama, dan usia. Bagaimana pendekatan terbaik agar semua peserta merasa terlibat?
a. Menyusun acara yang sesuai dengan kebiasaan mayoritas.
b. Menghindari kegiatan yang bersifat budaya agar tidak ada yang tersinggung.
c. Mengajak perwakilan dari masing-masing kelompok untuk ikut menyusun kegiatan bersama.
d. Fokus pada kegiatan formal saja agar tidak terlalu kompleks.
e. Menyerahkan semua perencanaan pada tim tanpa banyak pertimbangan latar belakang peserta.
Jawaban: c
Penjelasan:
Kegiatan sosial yang inklusif memerlukan keterlibatan semua pihak. Melibatkan perwakilan (c) menciptakan rasa memiliki dan menghargai keberagaman. Menghindari budaya (b) atau menyerahkan tanpa pendekatan (e) tidak membangun keterlibatan yang luas.
188.
Rekan kerja Anda sering menggunakan bahasa asing dalam obrolan santai bersama rekan lain, yang membuat beberapa orang merasa terasing. Apa respons yang paling tepat?
a. Menegur mereka agar menggunakan bahasa Indonesia saja.
b. Ikut-ikutan berbicara dalam bahasa asing agar tidak dianggap ketinggalan.
c. Membuka obrolan secara santai dan menyampaikan bahwa sebagian rekan merasa kurang nyaman, serta mendorong suasana lebih inklusif.
d. Mengeluh pada atasan agar diberi peringatan.
e. Tidak mempermasalahkan karena itu bukan urusan Anda.
Jawaban: c
Penjelasan:
Komunikasi inklusif adalah bagian dari etika sosial. Menyampaikan secara santai dan terbuka (c) lebih efektif daripada menegur langsung (a) atau melaporkan (d). Ikut-ikutan (b) atau mengabaikan (e) bisa memperburuk eksklusivitas.
189.
Seorang rekan Anda berasal dari latar belakang minoritas dan sering dijadikan bahan bercandaan oleh sebagian tim. Ia tidak pernah membalas, tetapi terlihat makin pendiam. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Menghiburnya dan mengatakan itu hanya candaan biasa.
b. Menegur rekan-rekan yang bercanda secara terbuka.
c. Mengajak bicara secara pribadi untuk memastikan ia baik-baik saja, lalu bantu menyampaikan keresahannya jika perlu.
d. Diam saja karena tidak ingin ikut campur.
e. Mengadukan ke HRD tanpa sepengetahuan siapa pun.
Jawaban: c
Penjelasan:
Empati dan keberanian sosial diperlukan dalam menghadapi diskriminasi. Menunjukkan perhatian (c) dan mendampingi adalah bentuk dukungan nyata. Langsung menegur (b) bisa menciptakan konflik, sementara diam (d) dan mengadukan diam-diam (e) kurang membangun kepercayaan.
190.
Anda bekerja dalam tim proyek bersama rekan-rekan dari berbagai generasi. Ada rekan yang lebih senior dan selalu merasa ide mereka lebih baik karena pengalaman. Ketika Anda memberikan ide baru, mereka cenderung mengabaikan. Apa pendekatan terbaik?
a. Menerima saja karena mereka lebih tua dan berpengalaman.
b. Menyindir mereka dengan membandingkan ide lama dan ide baru.
c. Menyampaikan ide dengan data yang kuat dan mengajak diskusi terbuka tanpa menyalahkan.
d. Membicarakan dengan rekan lain agar ada tekanan bersama.
e. Menunggu saja sampai mereka memberi ruang.
Jawaban: c
Penjelasan:
Pengelolaan antar-generasi membutuhkan pendekatan argumentatif yang konstruktif. Menyampaikan ide dengan data dan dialog (c) memperlihatkan respek sekaligus kepercayaan diri. Menyindir atau membentuk kubu (b, d) bukanlah pendekatan dewasa.
191.
Dalam sebuah organisasi pemerintahan, Anda baru saja ditempatkan sebagai staf di bagian pelayanan publik. Suatu hari Anda melihat rekan kerja Anda memperlakukan seorang warga dengan cara yang kurang sopan karena warga tersebut terlihat berpakaian lusuh dan berbicara terbata-bata. Sebagai seseorang yang memahami pentingnya pelayanan publik yang inklusif, sikap terbaik yang dapat Anda tunjukkan adalah...
a. Membiarkan situasi berjalan karena Anda baru dan belum punya wewenang menegur.
b. Menyampaikan kritik langsung kepada rekan Anda di depan warga agar tidak mengulangi kesalahan.
c. Menceritakan kejadian tersebut kepada atasan secara langsung tanpa memberi tahu rekan Anda.
d. Memberikan masukan kepada rekan secara pribadi setelah kejadian, lalu membantu warga tersebut dengan ramah.
e. Menghindari keterlibatan karena takut dianggap ikut campur dalam urusan orang lain.
✅ Jawaban: d.
Penjelasan:
Sikap profesional dan empatik ditunjukkan dengan menegur secara pribadi, bukan di depan umum, serta tetap melayani warga dengan sopan. Ini menunjukkan kemampuan sosial dan budaya yang baik, menjaga keharmonisan hubungan kerja dan publik.
192.
Dalam kegiatan kerja bakti bersama warga, Anda ditugaskan mewakili instansi pemerintah. Namun, mayoritas warga berasal dari latar belakang budaya yang sangat berbeda dari Anda. Bahasa sehari-hari mereka pun tidak sepenuhnya Anda pahami. Dalam kondisi seperti ini, langkah paling tepat yang bisa Anda ambil untuk tetap bisa berkomunikasi dan membangun kerja sama adalah...
a. Menunggu warga memulai komunikasi terlebih dahulu agar tidak salah ucap.
b. Tetap menggunakan bahasa formal dan berharap mereka mengerti.
c. Mencoba menjalin komunikasi menggunakan bahasa tubuh dan kosakata umum yang mudah dimengerti.
d. Menghindari banyak bicara karena takut salah paham dan menimbulkan konflik.
e. Menyerahkan semua urusan kepada tokoh masyarakat yang memahami bahasa mereka.
✅ Jawaban: c.
Penjelasan:
Menyesuaikan komunikasi dengan bahasa tubuh dan kosakata sederhana menunjukkan kecerdasan sosial. Ini adalah cara adaptif dan inklusif dalam menjalin hubungan antarbudaya.
193.
Anda bekerja di daerah terpencil dan mendapatkan amanat sebagai koordinator program sosial dari pemerintah. Namun, warga cenderung tidak percaya pada pemerintah karena pengalaman masa lalu yang mengecewakan. Untuk membangun kepercayaan warga, langkah paling efektif yang bisa Anda lakukan adalah...
a. Meminta warga percaya karena Anda hanya menjalankan perintah atasan.
b. Menjelaskan program dengan detail teknis dan menunjukkan data-data statistik.
c. Mengajak tokoh masyarakat setempat untuk ikut serta dalam sosialisasi program.
d. Membuat laporan saja tanpa perlu terlalu melibatkan masyarakat karena bisa merepotkan.
e. Menjalankan program seperti biasa dan menunggu hasilnya membuat warga berubah pikiran.
✅ Jawaban: c.
Penjelasan:
Melibatkan tokoh lokal dapat menjembatani kepercayaan antara warga dan pemerintah. Pendekatan ini menunjukkan pemahaman sosiokultural dan membangun kolaborasi berbasis kepercayaan.
194.
Dalam sebuah rapat lintas instansi, Anda mewakili lembaga tempat Anda bekerja. Seorang peserta rapat dari instansi lain menyampaikan kritik keras terhadap program yang Anda jalankan. Sebagai pribadi yang memiliki kemampuan sosiokultural baik, Anda akan...
a. Membalas kritik tersebut dengan menyampaikan kekurangan program milik lawan bicara.
b. Menyatakan bahwa kritik tersebut tidak berdasar karena Anda hanya pelaksana.
c. Menyimak dengan tenang dan menjawab dengan data serta penjelasan yang sopan.
d. Menghindari menjawab langsung dan meminta atasan Anda memberikan tanggapan.
e. Mengabaikan kritik tersebut karena dianggap tidak membangun.
✅ Jawaban: c.
Penjelasan:
Menjawab kritik dengan tenang, sopan, dan berbasis data mencerminkan kedewasaan sosial dan profesionalisme. Ini menunjukkan kemampuan berkomunikasi dalam konteks sosial yang beragam.
195.
Saat menjalankan tugas, Anda melihat bahwa ada perbedaan signifikan dalam cara pandang rekan kerja Anda yang berasal dari budaya berbeda terhadap jam kerja dan kedisiplinan. Mereka cenderung lebih fleksibel dan tidak terlalu formal. Sikap Anda yang paling tepat dalam merespons perbedaan ini adalah...
a. Menyalahkan mereka karena tidak sesuai budaya kerja Anda.
b. Menghindari bekerja sama karena takut terjadi konflik.
c. Menyesuaikan gaya komunikasi Anda agar tetap bisa bekerja sama meski berbeda budaya.
d. Mengajukan surat keberatan kepada atasan karena merasa tidak nyaman.
e. Menasihati mereka agar menyesuaikan diri dengan budaya kerja Anda.
✅ Jawaban: c.
Penjelasan:
Menunjukkan fleksibilitas sosial dan pemahaman budaya sangat penting dalam kerja tim yang multikultural. Fokusnya adalah mencari titik temu, bukan menyeragamkan cara kerja.
196.
Suatu hari Anda diminta mendampingi kunjungan warga dari luar negeri ke daerah tempat Anda bertugas. Mereka ingin melihat langsung proses layanan masyarakat di lapangan. Namun, terjadi miskomunikasi karena bahasa dan kebiasaan berbeda. Apa langkah terbaik Anda dalam situasi ini?
a. Menjelaskan kepada mereka agar belajar lebih dulu tentang budaya Indonesia.
b. Menghindari berbicara terlalu banyak dan menyerahkan semua pada pemandu wisata.
c. Menunjukkan sikap terbuka dan sabar, menggunakan bantuan penerjemah atau visual.
d. Menyampaikan bahwa kunjungan tersebut tidak terlalu penting untuk dilayani secara khusus.
e. Fokus pada rutinitas Anda saja tanpa harus banyak interaksi.
✅ Jawaban: c.
Penjelasan:
Kemampuan untuk beradaptasi lintas budaya menunjukkan kompetensi sosial tinggi. Sikap terbuka dan sabar memperkuat relasi internasional dan citra instansi.
197.
Seorang rekan kerja Anda yang berasal dari daerah lain sering merasa tersisih karena tidak dilibatkan dalam pergaulan kantor yang lebih didominasi kelompok lokal. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Mengajak rekan tersebut berbicara dan mengajaknya dalam kegiatan informal kantor.
b. Tidak ikut campur karena Anda sendiri juga bukan orang asli daerah tersebut.
c. Menyarankan rekan tersebut agar lebih aktif saja dalam bergaul.
d. Mengusulkan kepada atasan agar membentuk kelompok kerja berdasarkan asal daerah.
e. Menunggu hingga rekan itu beradaptasi sendiri seiring waktu.
✅ Jawaban: a.
Penjelasan:
Empati dan inisiatif mendekatkan diri secara personal adalah bentuk nyata dari kecerdasan sosial, sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang inklusif.
198.
Di kantor Anda, terdapat kebiasaan makan siang bersama sebagai bentuk kekeluargaan. Namun, ada rekan baru yang tidak ikut karena agamanya melarang makanan tertentu yang biasa disediakan. Respon Anda yang paling tepat adalah...
a. Menyuruh rekan tersebut membawa makanan sendiri agar bisa tetap ikut berkumpul.
b. Mengabaikannya karena itu adalah pilihan pribadi.
c. Menanyakan makanan yang cocok dan mengusulkan pilihan menu yang bisa dinikmati bersama.
d. Menghentikan kebiasaan makan siang bersama agar tidak diskriminatif.
e. Mengingatkan rekan tersebut agar tidak terlalu eksklusif.
✅ Jawaban: c.
Penjelasan:
Kepedulian terhadap keberagaman makanan sebagai bagian dari budaya dan keyakinan menunjukkan sensitivitas sosiokultural dan memperkuat inklusivitas dalam kebersamaan.
199.
Seorang warga menyampaikan keluhan dengan suara keras dan ekspresi marah saat Anda bertugas di front desk. Meski Anda merasa tertekan, sikap terbaik yang harus Anda ambil adalah...
a. Menyuruh warga untuk menurunkan nada bicara terlebih dahulu.
b. Membalas dengan nada tegas agar tidak dianggap lemah.
c. Menyimak dengan sabar dan menunjukkan bahwa Anda memahami perasaannya.
d. Memanggil petugas keamanan agar situasi segera terkendali.
e. Menolak melayani sampai warga bersikap sopan.
✅ Jawaban: c.
Penjelasan:
Respon tenang, penuh empati, dan tidak reaktif adalah bentuk kontrol emosi dan kecakapan sosial yang tinggi dalam menghadapi masyarakat dengan latar belakang berbeda.
200.
Anda mengikuti pelatihan lintas instansi yang dihadiri peserta dari berbagai wilayah Indonesia. Salah satu peserta terus menggunakan istilah-istilah daerah dalam presentasinya, yang tidak Anda pahami. Bagaimana sikap Anda?
a. Membiarkan saja karena tidak terlalu penting untuk dimengerti.
b. Menyela dan meminta agar peserta menggunakan bahasa Indonesia saja.
c. Mencatat istilah-istilah tersebut dan bertanya secara pribadi di akhir sesi.
d. Memberi tahu panitia agar peserta tersebut ditegur.
e. Menertawakan penggunaan istilah tersebut agar suasana lebih santai.
✅ Jawaban: c.
Penjelasan:
Sikap aktif belajar dan menghargai perbedaan bahasa daerah mencerminkan kompetensi lintas budaya. Ini juga menunjukkan ketulusan dalam membangun komunikasi dua arah.
|PART 1| |PART 2| |PART 3| |PART 4| |PART 5| |PART 6| |PART 7| |PART 8| |PART 9| |PART 10| |PART 11| |PART 12| |PART 13| |PART 14| |PART 15| |PART 16| |PART 17| |PART 18| |PART 19| |PART 20|