221.
Dalam sebuah rapat antardivisi di kantor pemerintah daerah, terjadi perbedaan pandangan yang cukup tajam antara dua kepala divisi mengenai prioritas program kerja. Suasana rapat menjadi tegang dan banyak peserta yang tidak nyaman. Jika Anda adalah moderator rapat tersebut, langkah pertama yang paling tepat untuk mencairkan suasana adalah...
a. Menyuruh kedua kepala divisi untuk menghentikan debat dan melanjutkan ke topik lain
b. Memberi waktu jeda kepada semua peserta untuk istirahat sejenak
c. Menengahi dengan menanyakan satu per satu pendapat peserta lain agar diskusi lebih seimbang
d. Menyampaikan bahwa waktu terbatas sehingga semua harus menyelesaikan rapat dengan cepat
e. Mengingatkan semua peserta bahwa perbedaan pendapat adalah hal biasa dan bagian dari dinamika organisasi
Jawaban: e
Penjelasan: Mengingatkan bahwa perbedaan pendapat adalah hal yang wajar bisa menjadi cara paling bijak untuk meredakan ketegangan tanpa memihak, sambil menjaga suasana diskusi tetap profesional.
222.
Anda bekerja di instansi pelayanan publik dan menangani berbagai aduan masyarakat. Suatu hari, seorang warga datang dengan nada tinggi dan penuh emosi karena merasa permohonannya tidak diproses dengan baik. Sebagai pegawai yang bertanggung jawab, sikap terbaik yang harus Anda tunjukkan terlebih dahulu adalah...
a. Meminta warga untuk menurunkan nada bicaranya karena ini kantor pemerintahan
b. Menjelaskan prosedur pelayanan secara sistematis dan rinci
c. Mendengarkan keluhannya dengan sabar dan empati tanpa menyela
d. Menyarankan warga untuk menulis surat pengaduan resmi
e. Mencatat datanya dan menjanjikan akan segera ditindaklanjuti
Jawaban: c
Penjelasan: Mendengarkan dengan empati adalah langkah awal untuk meredakan emosi warga dan membangun komunikasi yang sehat sebelum menyampaikan penjelasan atau solusi.
223.
Rekan kerja Anda memiliki cara kerja yang sangat berbeda dari Anda. Ia cenderung lambat namun detail, sementara Anda cepat dan efisien. Ketika kalian diminta bekerja dalam satu tim, hal ini berpotensi menimbulkan friksi. Langkah terbaik untuk menjaga keharmonisan kerja tim adalah...
a. Mengusulkan agar pekerjaan dibagi dua sesuai gaya masing-masing
b. Menyesuaikan kecepatan kerja Anda dengan ritme rekan tersebut
c. Menunjukkan bahwa cara kerja Anda lebih efisien agar ia mengikuti
d. Mendorong adanya supervisi langsung dari atasan
e. Membuat kesepakatan teknis yang disepakati bersama dalam mengatur alur kerja
Jawaban: e
Penjelasan: Membuat kesepakatan teknis yang disepakati bersama merupakan bentuk komunikasi asertif dan kolaboratif yang bisa menghindari konflik serta menjembatani perbedaan.
224.
Saat sedang bertugas di lapangan, Anda melihat bahwa ada warga yang tidak mematuhi arahan petugas karena tidak memahami bahasa yang digunakan. Dalam kondisi ini, langkah paling tepat adalah...
a. Menegur warga tersebut dengan tegas agar memberi efek jera
b. Mengulangi instruksi dengan nada lebih keras agar terdengar
c. Meminta bantuan rekan yang menguasai bahasa lokal untuk menjelaskan
d. Mengabaikan karena bukan tugas Anda untuk menjelaskan lebih lanjut
e. Membawa warga ke kantor untuk diberi pengarahan khusus
Jawaban: c
Penjelasan: Menggunakan pendekatan bahasa lokal atau bantuan rekan untuk menjelaskan secara efektif adalah bentuk komunikasi yang inklusif dan sosiokultural yang baik.
225.
Seorang kolega baru di tempat kerja Anda berasal dari latar belakang budaya yang berbeda dan terlihat kurang aktif bersosialisasi. Beberapa rekan mulai menjauhinya karena dianggap "tidak mau bergaul". Sebagai pegawai yang memahami keberagaman, tindakan Anda sebaiknya...
a. Membiarkannya karena mungkin memang tidak ingin bergaul
b. Mengajak rekan-rekan untuk mengikutinya dari jauh agar tidak salah paham
c. Mengajak kolega tersebut secara pribadi untuk makan siang bersama
d. Melapor ke atasan bahwa ada potensi ketidakharmonisan tim
e. Mengingatkan rekan-rekan bahwa tidak semua orang mudah beradaptasi
Jawaban: c
Penjelasan: Pendekatan personal bisa mencairkan suasana dan membantu rekan tersebut merasa diterima tanpa harus mempermalukannya di depan yang lain.
226.
Di lingkungan kerja Anda yang cukup heterogen, Anda melihat adanya kebiasaan makan siang bersama yang hanya melibatkan kelompok tertentu berdasarkan daerah asal. Hal ini lama-lama memunculkan kesan eksklusif. Cara bijak untuk merespons situasi ini adalah...
a. Membuat inisiatif makan siang bersama lintas kelompok
b. Menegur kelompok tersebut karena menciptakan segregasi
c. Mengusulkan aturan larangan berkumpul berdasarkan asal daerah
d. Tidak ikut makan bersama agar tidak memihak kelompok mana pun
e. Melaporkan ke atasan bahwa ada potensi diskriminasi
Jawaban: a
Penjelasan: Menciptakan kegiatan inklusif adalah solusi konkret dan positif untuk merangkul semua pihak tanpa menciptakan suasana konfrontatif.
227.
Saat menjadi panitia penyambutan pegawai baru, Anda menyadari ada perbedaan usia dan gaya komunikasi yang cukup jauh antara generasi senior dan junior. Untuk membangun jembatan komunikasi di antara mereka, strategi paling efektif adalah...
a. Mengelompokkan tugas berdasarkan usia untuk kenyamanan
b. Membiarkan mereka beradaptasi secara alami
c. Menjadi perantara komunikasi agar tidak terjadi kesalahpahaman
d. Mengadakan sesi informal seperti games atau diskusi santai lintas usia
e. Meminta atasan langsung untuk menyampaikan pengarahan
Jawaban: d
Penjelasan: Kegiatan informal yang menggabungkan berbagai usia bisa mencairkan jarak dan membantu membangun komunikasi yang lebih natural.
228.
Dalam tim kerja Anda, terdapat salah satu anggota yang berasal dari latar belakang pendidikan yang berbeda dan sering menggunakan istilah teknis yang tidak semua orang pahami. Hal ini membuat beberapa anggota merasa minder. Tindakan paling bijak Anda sebagai anggota tim adalah...
a. Menyarankan agar ia tidak menggunakan istilah teknis
b. Menyindirnya agar lebih sederhana dalam menyampaikan ide
c. Membantu menjelaskan istilah tersebut kepada anggota lain
d. Mengusulkan agar ia diberi tugas teknis saja
e. Membiarkan karena itu haknya dalam menyampaikan pendapat
Jawaban: c
Penjelasan: Menjadi jembatan komunikasi dan membantu tim memahami materi teknis akan meningkatkan kohesi dan solidaritas tim.
229.
Seorang rekan kerja Anda sering kali mengalami keterlambatan dalam menyelesaikan tugas, dan Anda mencurigai hal ini karena masalah keluarga yang ia sembunyikan. Namun, ia tidak pernah bercerita. Apa tindakan paling bijak?
a. Menegurnya langsung agar disiplin
b. Melaporkan kepada atasan agar diberi teguran
c. Mengajak ngobrol santai untuk membuka ruang komunikasi
d. Menyindirnya di grup kerja agar tersadar
e. Membiarkannya karena bukan urusan Anda
Jawaban: c
Penjelasan: Membuka ruang komunikasi dengan pendekatan personal bisa membantu rekan tersebut merasa lebih aman untuk berbagi masalah yang memengaruhi kinerjanya.
230.
Dalam suatu pelatihan lintas instansi, Anda menemukan peserta dari latar budaya yang tidak familiar dengan norma sosial yang umum di lingkungan pelatihan tersebut. Beberapa peserta lain mulai membuat candaan tentang perilakunya. Apa langkah Anda?
a. Menertawakannya bersama agar tidak dianggap tidak asik
b. Membiarkan karena bukan urusan Anda
c. Menegur peserta yang bercanda secara langsung
d. Menjelaskan kepada peserta lain bahwa tiap budaya memiliki kebiasaan berbeda
e. Melaporkannya kepada panitia pelatihan
Jawaban: d
Penjelasan: Edukasi ringan dan penjelasan yang menghargai keberagaman bisa membantu menciptakan suasana pelatihan yang inklusif dan penuh penghormatan.
Berikut soal PPPK bidang Sosiokultural nomor 231–240, menggunakan gaya bahasa friendly, soal panjang dan rumit, pilihan ganda a–e yang jawabannya hampir mirip, serta disertai jawaban dan penjelasan secara detil:
231.
Suatu hari, Andika, seorang ASN baru di kantor pemerintah daerah, ditugaskan untuk berkoordinasi dengan warga yang tinggal di wilayah rawan bencana. Namun, saat Andika menyampaikan program mitigasi bencana dari pemerintah, banyak warga yang tidak mempercayainya karena trauma dari janji pemerintah sebelumnya yang tak kunjung terealisasi. Dalam kondisi seperti ini, sikap terbaik yang sebaiknya dilakukan Andika agar tetap dapat membangun komunikasi dan kepercayaan warga adalah...
a. Menegaskan bahwa ia adalah ASN yang profesional dan berbeda dari yang sebelumnya
b. Memberikan penjelasan teknis secara rinci agar warga paham urgensi program tersebut
c. Mengajak tokoh masyarakat setempat untuk menyampaikan informasi secara bersama
d. Menyampaikan bahwa jika warga tidak mau bekerja sama, program akan gagal dan merugikan mereka
e. Menghindari dialog langsung dan menyerahkan sepenuhnya kepada atasannya
Jawaban: c. Mengajak tokoh masyarakat setempat untuk menyampaikan informasi secara bersama
Penjelasan: Dalam situasi sosial yang tidak kondusif karena minimnya kepercayaan, cara paling efektif adalah membangun komunikasi berbasis kedekatan emosional dan kepercayaan lokal. Tokoh masyarakat memiliki pengaruh dan legitimasi yang bisa menjembatani.
232.
Di lingkungan kerjanya, Rika sering menemukan rekan-rekan kerja yang berbeda latar belakang agama dan suku. Suatu ketika, terjadi ketegangan kecil karena perbedaan pendapat saat merayakan hari besar keagamaan tertentu. Sebagai ASN yang menjunjung tinggi nilai-nilai kebhinnekaan, langkah yang sebaiknya dilakukan Rika adalah...
a. Membiarkan karena perbedaan adalah hal wajar dan tidak perlu direspon secara serius
b. Mengusulkan agar perayaan hari besar keagamaan ditiadakan demi netralitas
c. Menyarankan diskusi bersama agar saling memahami makna dan tujuan perayaan
d. Mengambil sikap netral dengan tidak ikut campur dalam urusan keagamaan rekan-rekannya
e. Mengadukan peristiwa tersebut kepada pimpinan agar segera mengambil tindakan tegas
Jawaban: c. Menyarankan diskusi bersama agar saling memahami makna dan tujuan perayaan
Penjelasan: Dialog adalah cara terbaik untuk membangun pemahaman lintas budaya dan keyakinan. Menyediakan ruang komunikasi terbuka bisa meredakan ketegangan dan meningkatkan toleransi.
233.
Agus bekerja di bagian pelayanan publik. Ia sering menerima warga dari berbagai latar belakang pendidikan dan ekonomi. Suatu hari, seorang warga yang berpakaian sederhana dan terlihat kurang terpelajar datang untuk mengurus dokumen. Teman Agus tampak tidak melayani dengan ramah karena menganggap warga itu "tidak penting." Apa sikap yang paling tepat dilakukan Agus?
a. Menegur temannya secara keras agar tidak diskriminatif
b. Mengambil alih pelayanan dan melayani warga tersebut dengan sopan
c. Melaporkan temannya ke atasan agar mendapat sanksi
d. Menyampaikan kepada warga agar bersabar karena kondisi sedang ramai
e. Membiarkan saja karena tidak ingin terlibat masalah dengan rekan kerja
Jawaban: b. Mengambil alih pelayanan dan melayani warga tersebut dengan sopan
Penjelasan: Tindakan nyata lebih bermakna daripada sekadar teguran. Dengan memberi contoh pelayanan prima tanpa diskriminasi, Agus menunjukkan integritas ASN dan nilai kemanusiaan.
234.
Dalam suatu forum diskusi antarinstansi, Sarah mewakili instansinya untuk menyampaikan pendapat. Namun, seorang peserta dari instansi lain menyanggah pendapat Sarah dengan cara yang sedikit merendahkan. Bagaimana seharusnya Sarah bersikap?
a. Membalas sanggahan dengan nada tegas dan keras agar tidak diremehkan
b. Meminta forum untuk memberikan waktu agar ia bisa menjelaskan lebih panjang
c. Menerima sanggahan dengan tenang dan memberi tanggapan secara objektif dan sopan
d. Mengabaikan komentar tersebut karena bukan orang dari instansi yang sama
e. Meninggalkan forum karena merasa tidak dihargai
Jawaban: c. Menerima sanggahan dengan tenang dan memberi tanggapan secara objektif dan sopan
Penjelasan: Dalam forum profesional, setiap tanggapan harus dibalas dengan etika komunikasi yang baik. Tetap tenang dan rasional menunjukkan kedewasaan dan kecerdasan emosional.
235.
Pak Rendra, seorang ASN senior, mendapat mutasi ke daerah yang mayoritas penduduknya menggunakan bahasa daerah. Ia kesulitan memahami dialek setempat, padahal tugasnya mengharuskannya berinteraksi langsung dengan masyarakat. Sikap yang paling bijak adalah...
a. Menolak mutasi karena merasa tidak kompeten secara bahasa
b. Menjalankan tugas seadanya dan menghindari percakapan yang sulit
c. Mengajak warga menggunakan bahasa Indonesia sebagai bahasa nasional
d. Berusaha belajar bahasa daerah secara bertahap sambil tetap melayani dengan ramah
e. Menyerahkan seluruh tugas lapangan kepada staf lokal
Jawaban: d. Berusaha belajar bahasa daerah secara bertahap sambil tetap melayani dengan ramah
Penjelasan: Adaptasi adalah kunci keberhasilan bekerja di lingkungan baru. Usaha untuk belajar dan berbaur akan membangun kepercayaan masyarakat terhadap ASN.
236.
Yuni bertugas mengatur jadwal kunjungan antar OPD dalam rangka sosialisasi program baru. Salah satu OPD yang dijadwalkan merasa tidak dihargai karena mendapat giliran terakhir. Untuk menjaga hubungan antarlembaga, Yuni sebaiknya...
a. Mengganti jadwal sesuai permintaan tanpa penjelasan
b. Menyampaikan permintaan maaf dan menjelaskan alasan teknis penjadwalan
c. Meminta pihak OPD tersebut bersabar karena semua instansi punya giliran
d. Menyarankan untuk menghubungi atasan jika tidak setuju
e. Membiarkan saja dan tidak perlu merespon karena hal itu bukan masalah besar
Jawaban: b. Menyampaikan permintaan maaf dan menjelaskan alasan teknis penjadwalan
Penjelasan: Komunikasi yang terbuka dan empatik akan menghindari kesalahpahaman. Transparansi menunjukkan profesionalitas Yuni sebagai ASN.
237.
Dalam diskusi kerja, rekan kerja Anda menyampaikan pendapat yang menurut Anda tidak realistis dan sulit diterapkan. Namun, rekan tersebut sangat percaya diri dengan idenya. Apa cara terbaik untuk menyampaikan pandangan Anda?
a. Mengkritik secara langsung agar ia sadar bahwa idenya tidak realistis
b. Menyampaikan keberatan dengan sopan disertai data atau contoh pendukung
c. Diam saja karena tidak ingin menciptakan konflik
d. Menyampaikan kepada atasan agar rekan tersebut diberi arahan
e. Menunggu hingga forum selesai lalu menyampaikan keberatan secara pribadi
Jawaban: b. Menyampaikan keberatan dengan sopan disertai data atau contoh pendukung
Penjelasan: Kritik yang disampaikan dengan data dan cara yang sopan akan lebih diterima. Hal ini mencerminkan komunikasi asertif dan kolaboratif.
238.
Pak Joni selalu datang paling pagi ke kantor, tetapi sering kali mengeluh bahwa rekan-rekannya tidak sepeduli dia terhadap kedisiplinan. Hal ini membuat hubungan sosial di kantor jadi renggang. Sikap terbaik Pak Joni seharusnya adalah...
a. Membiarkan saja karena yang penting dia sudah disiplin
b. Menyindir rekan-rekan secara halus agar merasa malu
c. Mengajak diskusi bersama tentang kedisiplinan dalam suasana santai
d. Melaporkan ke atasan agar rekan-rekannya ditegur
e. Mengubah jam kerjanya agar tidak terlalu awal dan merasa tidak berbeda
Jawaban: c. Mengajak diskusi bersama tentang kedisiplinan dalam suasana santai
Penjelasan: Kolaborasi dan komunikasi yang santai namun bermakna bisa mengubah pola pikir tanpa menciptakan permusuhan.
239.
Laras bekerja di lingkungan yang mayoritas laki-laki. Saat ide-idenya dalam rapat cenderung diabaikan, ia merasa kecewa dan minder. Langkah yang sebaiknya ia lakukan adalah...
a. Diam dan menunggu ada yang mengangkat idenya
b. Meninggalkan rapat sebagai bentuk protes diam-diam
c. Mengulang penyampaian ide dengan cara yang lebih jelas dan percaya diri
d. Mengeluhkan perlakuan tersebut di media sosial
e. Menghindari menyampaikan ide lagi di rapat berikutnya
Jawaban: c. Mengulang penyampaian ide dengan cara yang lebih jelas dan percaya diri
Penjelasan: Rasa percaya diri dan kejelasan komunikasi penting agar ide dapat diterima. Lingkungan kerja juga belajar menghargai jika ide disampaikan dengan kuat.
240.
Saat bekerja di proyek kolaborasi lintas instansi, Anda menyadari bahwa beberapa anggota dari instansi lain cenderung mendominasi keputusan. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Menyesuaikan diri dan mengikuti arus agar proyek tetap berjalan
b. Mengusulkan mekanisme pengambilan keputusan yang adil dalam forum
c. Menyampaikan keberatan secara emosional agar mereka menyadari kesalahan
d. Mengajak anggota dari instansi sendiri untuk bersatu dan melawan dominasi
e. Membatalkan kerja sama dengan instansi tersebut
Jawaban: b. Mengusulkan mekanisme pengambilan keputusan yang adil dalam forum
Penjelasan: Proyek kolaboratif membutuhkan sistem yang adil. Solusi sistemik lebih elegan dan dapat menghindari konflik langsung.
|PART 1| |PART 2| |PART 3| |PART 4| |PART 5| |PART 6| |PART 7| |PART 8| |PART 9| |PART 10| |PART 11| |PART 12| |PART 13| |PART 14| |PART 15| |PART 16| |PART 17| |PART 18| |PART 19| |PART 20|