41.
Di sebuah instansi pemerintahan, terjadi konflik antarpegawai karena perbedaan budaya kerja. Satu kelompok lebih mengutamakan hasil akhir, sementara kelompok lain lebih fokus pada proses. Jika Anda menjadi pimpinan unit tersebut, langkah terbaik yang dapat Anda ambil untuk menyatukan tim adalah…
a. Memberikan pelatihan budaya kerja agar semua mengikuti standar yang ditentukan
b. Membiarkan kedua pendekatan tersebut berjalan agar tidak ada pihak yang tersinggung
c. Menyusun SOP kerja baru yang menggabungkan nilai hasil dan proses secara seimbang
d. Menegur kelompok yang tidak mengikuti hasil yang diharapkan
e. Mengganti anggota tim dari kelompok yang tidak produktif
Jawaban: c
Penjelasan:
Langkah terbaik adalah menyatukan dua pendekatan menjadi satu sistem kerja yang adil dan kolaboratif. Menyusun SOP yang menghargai baik proses maupun hasil akan mengakomodasi semua pihak dan mengurangi konflik budaya kerja.
42.
Anda adalah ASN baru yang ditempatkan di daerah dengan bahasa dan adat istiadat yang sangat berbeda dengan daerah asal Anda. Rekan kerja Anda sering menggunakan bahasa daerah saat berdiskusi, yang membuat Anda kesulitan memahami konteks. Apa sikap Anda?
a. Menghindari diskusi dan hanya fokus pada pekerjaan Anda sendiri
b. Meminta mereka untuk menggunakan bahasa Indonesia setiap saat
c. Mempelajari dasar bahasa daerah dan meminta bantuan jika tidak paham
d. Mengeluhkan hal ini kepada atasan agar mereka ditegur
e. Mengajak rekan satu suku untuk membentuk kelompok kerja sendiri
Jawaban: c
Penjelasan:
Mempelajari bahasa lokal adalah bentuk adaptasi sosiokultural yang penting. Ini menunjukkan niat baik untuk membaur dan berkontribusi, serta akan membantu Anda lebih cepat diterima dan efektif dalam bekerja.
43.
Seorang warga mendatangi kantor Anda dengan emosi tinggi karena tidak puas terhadap pelayanan sebelumnya. Ia berbicara dengan nada keras di depan banyak orang. Bagaimana Anda menanggapinya?
a. Menenangkannya secara halus lalu mengajaknya ke ruang tertutup untuk berbicara
b. Meminta satpam untuk mengusirnya agar tidak mengganggu pelayanan umum
c. Menjawabnya dengan nada yang sama agar ia merasa ditanggapi dengan tegas
d. Mengabaikannya karena ia tidak sopan dalam menyampaikan keluhan
e. Mengalihkan pembicaraan ke topik lain agar tidak terjadi keributan
Jawaban: a
Penjelasan:
Pendekatan sosiokultural yang tepat adalah tetap menjaga etika pelayanan dengan tetap menunjukkan empati. Mengajak warga berbicara di tempat yang lebih privat adalah strategi yang sopan dan menenangkan.
44.
Dalam suatu kegiatan dinas, Anda menjadi satu-satunya ASN yang tidak memiliki latar belakang budaya lokal. Ketika hendak menyampaikan pendapat, Anda merasa tidak didengarkan oleh peserta lain. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Tetap menyampaikan pendapat dengan percaya diri dan sikap terbuka
b. Meninggalkan rapat karena tidak ada yang menghargai Anda
c. Meminta atasan langsung untuk memberi Anda waktu berbicara
d. Menyesuaikan diri dengan cara mereka berbicara, termasuk bahasa daerah
e. Menunda berpendapat dan mencatat untuk laporan tertulis saja
Jawaban: a
Penjelasan:
Percaya diri dan terbuka penting dalam menghadapi situasi sosial seperti ini. Tetap bersikap positif menunjukkan profesionalitas dan mendorong penerimaan secara alami.
45.
Tim kerja Anda terdiri dari berbagai generasi: generasi X, Y, dan Z. Dalam proyek yang sedang berjalan, terjadi perbedaan pendapat yang cukup tajam karena gaya kerja yang berbeda-beda. Anda sebagai koordinator tim sebaiknya…
a. Menetapkan satu gaya kerja yang harus diikuti semua anggota tim
b. Menyusun strategi kerja yang fleksibel sesuai kelebihan tiap generasi
c. Mengutamakan pendekatan dari generasi mayoritas
d. Menyerahkan keputusan pada atasan untuk menyelesaikan konflik
e. Membiarkan masing-masing anggota bekerja sesuai keinginan
Jawaban: b
Penjelasan:
Memahami perbedaan antar-generasi dan mengakomodasi kekuatan masing-masing adalah kunci membangun kerja tim lintas usia. Pendekatan ini mendorong sinergi dan harmoni.
46.
Dalam situasi darurat, Anda harus memilih antara membantu rekan kerja yang sedang mengalami gangguan psikologis karena tekanan kerja, atau tetap melanjutkan pekerjaan penting yang dikejar tenggat waktu. Sikap Anda yang paling tepat adalah…
a. Menyelesaikan pekerjaan terlebih dahulu karena merupakan tanggung jawab utama
b. Menunda pekerjaan dan menghibur rekan sebisanya
c. Memanggil pihak berwenang seperti konselor atau atasan, lalu melanjutkan pekerjaan
d. Membagi waktu sebisa mungkin antara membantu rekan dan menyelesaikan tugas
e. Meminta rekan lain saja yang membantu karena Anda sedang sibuk
Jawaban: c
Penjelasan:
Pendekatan sosiokultural melibatkan empati dan solusi realistis. Anda tidak harus menanggung semuanya sendiri, tapi bisa mengambil langkah bijak dengan melibatkan pihak yang lebih kompeten sambil tetap menjalankan tanggung jawab.
47.
Anda sedang memfasilitasi kegiatan sosialisasi program pemerintah di daerah terpencil yang masih memegang teguh adat istiadat. Namun, beberapa program yang dibawa tampak bertentangan dengan nilai lokal. Apa pendekatan terbaik?
a. Tetap jalankan program sesuai petunjuk pusat tanpa kompromi
b. Menyesuaikan isi program agar lebih diterima tanpa mengubah esensinya
c. Menghindari daerah tersebut karena risiko konflik
d. Mengganti program dengan kegiatan umum seperti hiburan budaya
e. Melapor ke atasan agar kegiatan dihentikan
Jawaban: b
Penjelasan:
Pendekatan sosiokultural yang bijak adalah menyesuaikan penyampaian program agar selaras dengan nilai lokal. Komunikasi yang sensitif budaya meningkatkan efektivitas program dan membangun kepercayaan.
48.
Seorang rekan kerja dari latar belakang budaya berbeda seringkali tidak menanggapi ucapan basa-basi yang Anda ucapkan, seperti “sudah makan?”, “lagi sibuk?”, dsb. Anda merasa ia kurang ramah. Sikap terbaik Anda adalah…
a. Menjauh dan tidak perlu bersosialisasi dengannya
b. Mengingatkan bahwa etika kerja menuntut sikap ramah
c. Memahami bahwa perbedaan budaya bisa memengaruhi ekspresi sosial
d. Meminta atasan untuk memberi arahan pada rekan tersebut
e. Mengeluh pada teman lain tentang sikapnya yang kaku
Jawaban: c
Penjelasan:
Tidak semua budaya menanggapi basa-basi dengan cara yang sama. Sikap bijak adalah memahami bahwa ekspresi sosial berbeda-beda, dan tidak langsung menilai seseorang dari satu kebiasaan saja.
49.
Dalam kegiatan gotong royong yang digagas kantor, Anda melihat beberapa rekan tidak aktif berpartisipasi karena menganggap itu bukan bagian dari tupoksi mereka. Bagaimana pendekatan Anda?
a. Menegur mereka secara langsung karena tidak ikut berpartisipasi
b. Memberikan contoh dengan aktif terlibat dan mengajak dengan ramah
c. Menyampaikan kepada atasan agar mereka diberi sanksi
d. Membiarkan karena itu bukan kewajiban resmi
e. Membentuk kelompok kecil dengan yang aktif saja
Jawaban: b
Penjelasan:
Dalam konteks sosiokultural, memberi contoh dan mengajak secara ramah jauh lebih efektif dibandingkan teguran atau pemaksaan. Hal ini bisa membangun semangat kebersamaan.
50.
Pada perayaan hari besar keagamaan di kantor, Anda sebagai panitia berusaha mengakomodasi semua agama. Namun ada pegawai yang menganggap hal itu tidak penting dan enggan terlibat. Sikap Anda sebaiknya…
a. Memaksa mereka untuk ikut serta demi kekompakan
b. Menyampaikan pentingnya inklusivitas tanpa menghakimi
c. Membiarkan karena itu hak pribadi masing-masing
d. Mengusulkan kepada atasan untuk mengeluarkan sanksi
e. Mengubah acara menjadi netral dan tanpa unsur keagamaan
Jawaban: b
Penjelasan:
Inklusivitas berarti mengajak, bukan memaksa. Menjelaskan makna kegiatan secara positif akan lebih membuka ruang dialog dan kemungkinan keterlibatan.
51. Dalam sebuah rapat penting, Anda melihat salah satu anggota tim tidak pernah mengemukakan pendapatnya. Setelah rapat, Anda tahu bahwa ia sebenarnya memiliki ide bagus tapi takut dikritik karena latar belakangnya berbeda. Sikap Anda?
a. Menyarankan ia agar lebih percaya diri dan tidak terlalu memikirkan komentar orang lain
b. Membicarakannya di rapat berikutnya agar atasan tahu potensi ide tersebut
c. Mengundangnya berbicara di luar forum dan menyemangatinya untuk berbicara pada kesempatan berikut
d. Mengusulkan sesi diskusi terpisah yang lebih santai agar semua anggota tim merasa bebas berbicara
e. Menyampaikan idenya ke atasan atas nama Anda agar tidak perlu menanggung risiko
✅ Jawaban: c
Penjelasan: Memberikan dukungan langsung secara personal akan membuatnya merasa dihargai tanpa tekanan sosial. Ini membantu membangun kepercayaan diri dengan tetap menjaga integritas.
52. Anda dipindahkan ke unit kerja baru dengan mayoritas rekan kerja berasal dari suku yang berbeda. Mereka memiliki cara komunikasi yang lebih informal dan kerap menggunakan bahasa daerah. Apa pendekatan terbaik?
a. Menegur mereka agar menggunakan bahasa Indonesia demi menjaga profesionalitas
b. Berusaha belajar sedikit bahasa mereka untuk membangun kedekatan sosial
c. Menghindari pergaulan terlalu dekat agar tidak merasa canggung
d. Menyesuaikan diri secara perlahan tanpa menunjukkan bahwa Anda merasa asing
e. Melaporkan ke atasan bahwa penggunaan bahasa daerah terlalu dominan
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Pendekatan sosiokultural terbaik adalah dengan menunjukkan niat membaur, termasuk mempelajari sedikit bahasa atau ekspresi daerah, yang menunjukkan rasa hormat dan keterbukaan.
53. Dalam suatu kegiatan kerja lintas daerah, Anda bekerja sama dengan tim dari wilayah lain yang memiliki budaya kerja yang sangat disiplin waktu, sedangkan Anda terbiasa lebih fleksibel. Bagaimana sikap terbaik?
a. Menerapkan budaya Anda sendiri agar suasana tidak terlalu tegang
b. Menyesuaikan ritme kerja dengan mereka agar tidak menimbulkan ketegangan
c. Menyampaikan pada mereka bahwa pendekatan kerja setiap orang berbeda
d. Mencari kompromi agar kedua budaya kerja bisa seimbang
e. Menghindari pertemuan langsung dan fokus pada komunikasi via daring
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Menyesuaikan diri dengan disiplin waktu yang lebih ketat adalah bentuk penghargaan terhadap budaya kerja tim lain dan mencerminkan sikap profesional yang adaptif.
54. Di lingkungan kerja, Anda mendapati adanya perbedaan pandangan mengenai hari besar keagamaan. Beberapa rekan merasa tidak dihargai karena tidak mendapat ucapan atau perhatian dari tim. Apa langkah paling bijak?
a. Mewajibkan seluruh tim untuk saling memberi ucapan saat hari besar
b. Membuat kalender hari besar semua agama agar tim lebih sadar dan bisa saling menghormati
c. Menyarankan agar hal itu tidak terlalu diambil hati karena pekerjaan lebih penting
d. Menyelenggarakan perayaan bersama hanya untuk hari besar yang umum
e. Menyampaikan ke HR agar membuat kebijakan khusus tentang perayaan hari keagamaan
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Solusi yang memperkuat inklusi dan saling pengertian adalah dengan mengedukasi serta memberi ruang saling menghargai. Kalender hari besar menjadi langkah sederhana tapi bermakna.
55. Dalam suasana kerja yang penuh tekanan, Anda melihat seorang rekan sering disalahkan hanya karena ia berasal dari kelompok minoritas di kantor. Sikap Anda?
a. Menyemangatinya untuk tetap sabar dan profesional
b. Membicarakan ketidakadilan ini dengan atasan atau pihak terkait
c. Memberi dukungan secara diam-diam agar tidak ikut terseret masalah
d. Mengajak rekan lain untuk bersikap adil tanpa membahas latar belakang
e. Menghindari konflik dengan tidak terlalu terlibat dalam urusan tersebut
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Ketika ada ketidakadilan sistemik atau perilaku diskriminatif, tindakan proaktif dengan melaporkan atau membicarakan secara resmi sangat penting untuk menjaga integritas dan keadilan sosial.
56. Anda diundang menghadiri acara adat oleh rekan kerja dari suku tertentu. Anda tidak memahami budaya tersebut dan takut salah bertindak. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?
a. Menolak dengan sopan dan menyampaikan bahwa Anda tidak memahami adat tersebut
b. Bertanya lebih dahulu kepada rekan Anda tentang adat yang perlu dihormati
c. Datang saja dan mengikuti apa yang dilakukan orang lain di sana
d. Mengajak beberapa rekan lain agar tidak merasa sendirian
e. Mengirimkan ucapan selamat tanpa harus hadir secara langsung
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Bertanya langsung kepada tuan rumah adalah bentuk sopan santun dan menunjukkan ketertarikan serta rasa hormat terhadap budaya mereka, sekaligus mencegah kesalahan sosial.
57. Anda bekerja dengan tim lintas generasi. Rekan senior sering merasa pendapat mereka diabaikan oleh generasi muda. Sebaliknya, rekan muda merasa tidak diberi ruang berinovasi. Apa tindakan terbaik Anda?
a. Menyampaikan ke pimpinan agar membuat aturan pembagian peran yang jelas
b. Mendorong diskusi terbuka yang memberi kesempatan adil untuk semua usia
c. Memihak pada kelompok yang lebih banyak karena pertimbangan efisiensi
d. Mengatur giliran berbicara dalam rapat agar adil bagi semua pihak
e. Menyampaikan pada rekan senior bahwa dunia kerja memang berubah
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Membangun forum diskusi yang terbuka akan menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan saling menghargai lintas generasi. Ini adalah solusi yang inklusif dan konstruktif.
58. Seorang rekan kerja memiliki kebiasaan yang berbeda dalam berinteraksi, seperti tidak melakukan kontak mata karena faktor budaya. Namun, sebagian besar rekan lain menganggap itu sebagai sikap tidak sopan. Sikap Anda?
a. Menyampaikan kepada rekan tersebut bahwa kebiasaan itu tidak umum
b. Membela rekan tersebut dengan menjelaskan latar belakang budayanya kepada tim
c. Menghindari keterlibatan dalam persoalan yang bersifat pribadi
d. Menyampaikan masalah ini kepada HR agar tidak salah paham berkepanjangan
e. Menyarankan rekan tersebut untuk menyesuaikan diri agar tidak dianggap aneh
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Memberikan pemahaman kepada tim bahwa perbedaan ini berasal dari nilai budaya adalah bentuk penghargaan terhadap keberagaman dan mencegah diskriminasi tidak perlu.
59. Anda bekerja di daerah terpencil dan masyarakat sekitar kurang akrab dengan teknologi. Tim Anda akan melakukan pelatihan digital. Apa pendekatan awal yang paling tepat?
a. Langsung memperkenalkan teknologi dengan cara cepat agar waktu tidak terbuang
b. Mengajak tokoh masyarakat berdiskusi terlebih dahulu untuk membangun kepercayaan
c. Melibatkan masyarakat muda untuk menjadi penghubung ke generasi tua
d. Menyebarkan brosur agar masyarakat paham tujuan pelatihan
e. Mengajukan permohonan dukungan dari pemerintah setempat
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Dalam pendekatan sosiokultural, keterlibatan tokoh masyarakat lokal penting untuk membangun kepercayaan dan kelancaran program. Ini menghargai struktur sosial lokal.
60. Dalam kegiatan kerja sama dengan komunitas lokal, tim Anda mendapat penolakan karena masyarakat merasa tidak dilibatkan sejak awal. Sikap Anda?
a. Menjelaskan bahwa program ini demi kepentingan masyarakat agar mereka tidak salah paham
b. Mengulang proses dari awal dengan melibatkan masyarakat secara aktif
c. Mengubah pendekatan program agar tidak terlalu mengganggu
d. Mengajak aparat desa untuk menjelaskan program kepada warganya
e. Melanjutkan program dengan penyesuaian kecil agar tetap berjalan
✅ Jawaban: b
Penjelasan: Keterlibatan aktif masyarakat sejak awal adalah prinsip utama dalam pendekatan sosiokultural. Keterlibatan menciptakan rasa memiliki dan menghindari penolakan sosial.
|PART 1| |PART 2| |PART 3| |PART 4| |PART 5| |PART 6| |PART 7| |PART 8| |PART 9| |PART 10| |PART 11| |PART 12| |PART 13| |PART 14| |PART 15| |PART 16| |PART 17| |PART 18| |PART 19| |PART 20|